Les Joueurs- Louis de Funes- (1960)
Quelques jours ont été troublés pour Niantic, Pokémon Go, et la base d’utilisateurs de l’application, composée de joueurs dédiés (et frustrés). Les dernières mises à jour de Niantic, telles que la suppression du suivi en trois étapes, n’ont pas été accueillies favorablement par les joueurs, ni par les problèmes persistants de l’application, tels que le crash connu lors de la capture d’un Pokémon. Le silence de Niantic a ajouté à la frustration de la communauté, jusqu’à ce qu’un message sur Facebook tard lundi soir apaise certaines inquiétudes.
Un coup d’œil sur la réponse de la communauté montre qu’un peu de reconnaissance peut aller très loin.
«Et c’est tout ce dont nous avions besoin», a écrit un utilisateur de Reddit, AllUnits, dans un fil de commentaires très volumineux sur la réponse de Niantic. «Niantic a utilisé la communication. C'est super efficace! ”A écrit un autre Redditor, faisant une référence mignonne au vieux Pokémon dialogue de jeu.
D’autres ne sont pas aussi convaincus. «En gros, ils n'ont rien dit», a écrit aka_Foamy. «Au moins, ils n'ont rien dit si, comme moi, vous aviez confiance qu'ils travaillaient pour résoudre les problèmes avec fierté professionnelle et ne faisaient pas que rouler dans tous les sens. leur argent de transaction micro.
"Si ce type de réponse était donné à de nombreuses autres bases de joueurs, cela aurait juste énervé beaucoup de gens", a écrit Thegil13 en accord. "Ils ont essentiellement dit" nous savons ce que nous faisions, attendez et voyez. "Nous n'avons pas répondu à la question de savoir pourquoi ils ont supprimé un système sans système de sauvegarde prêt."
"Comme beaucoup d’entre vous le savent, nous avons récemment apporté des modifications à Pokémon GO", lit-on dans le message de Niantic. «Nous avons lu vos messages et vos courriels et nous entendons la frustration de la part de gens dans des endroits où nous n’avons pas encore été lancés et de ceux qui manquent ces fonctionnalités supprimées. Nous voulons que vous sachiez que nous avons travaillé des heures folles pour que le jeu continue de fonctionner alors que nous continuons à lancer notre jeu à l'échelle mondiale. Si vous ne nous avez pas beaucoup entendu gazouiller, c’est parce que nous avons travaillé d'arrache-pied sur le jeu. Mais nous ferons de notre mieux pour vous tenir informés de ce qui se passe."
Ailleurs, Niantic a déclaré avoir supprimé le suivi en trois étapes «pour améliorer la conception sous-jacente». Bien que Niantic ait reconnu qu'il «appréciait beaucoup», ils ont finalement jugé «déroutant». Niantic a promis de tenir les fans informés de leurs tentatives. améliorations.
Niantic a également déclaré avoir supprimé les applications tierces (telles que la populaire Pokevision), car cela empêchait Niantic de maintenir la «qualité de service» aux utilisateurs à mesure que le jeu se développait. Essentiellement, les applications tierces ont ralenti le service pour tout le monde, ce qui a rendu la poursuite du déploiement vers le jeu un casse-tête.
David Bass, ancien responsable de communauté pour le MMORPG Star Wars: The Old Republic, a écrit une ventilation de la réponse de la communauté de Niantic sur Medium. «C’est deux ou trois leçons importantes que j’ai apprises au fil des ans et qui font tellement défaut à Niantic Labs», écrit Bass. Bass discute de la fonctionnalité en trois étapes de Niantic: si les joueurs utilisent une fonctionnalité de manière incorrecte, c’est un échec pour la conception, pas pour les joueurs.
"Tout concepteur de jeu expérimenté vous dira que les joueurs emprunteront le chemin de la moindre résistance. Si votre conception ne le prend pas en compte, il s'effondrera dès qu'il atteindra les arènes publiques."
En ce qui concerne le service client instable de Niantic et la gestion de la communauté en général, Bass propose:
«Ce n’est pas le moment ni le lieu pour essayer de susciter de la pitié. Je sais que ça craint d’entendre, mais vous sic joueurs ne vous inquiétez pas du nombre d’heures que vous travaillez. J’ai supprimé tant de fois des phrases comme celle-ci de mes articles, car au mieux, cela a un effet net zéro… N'ouvrez pas la porte à ce genre de réponse, mais coupez-la simplement dans l'article ».
"Ne capitalisez pas non plus sur les tweets", at-il ajouté.
Néanmoins, la communauté convient que recevoir des nouvelles de Niantic est meilleur que pas du tout. L’optimisme est au rendez-vous. Niantic tiendra sa promesse de mises à jour meilleures et plus fréquentes qu’au cours des dernières semaines. Pokémon Go C’est un phénomène légitime et, bien qu’il soit inexcusable qu’une entreprise ne dispose pas d’un service clientèle adapté, il est indiscutable que rien n’a été pareil. Pokémon Go jamais avant.
«Nous avons maintenant besoin que cela se produise plus fréquemment», a écrit un autre intervenant.
Les bots laissent les joueurs 'Pokemon Go' évoluer à grande vitesse
Ne sous-estimez jamais l'ingéniosité humaine. Quelques semaines à peine après le début du monde post-Pokémon Go, les programmeurs ont déjà compris comment contourner le nouvel univers de Nintendo et de l'application de réalité augmentée de Niantic. Une industrie petite mais clairement lucrative a débuté autour des robots automatisés spécialement conçus pour une ...
Les mises à jour "Pokemon Go" de Niantic font chier les joueurs
Aussi vite que cela est devenu un phénomène, Pokémon Go devient maintenant une source indésirable de colère et de frustration. Au cours du week-end, Niantic a dévoilé sa dernière mise à jour pour son jeu de réalité augmentée qui, entre autres fonctionnalités, supprimait le suivi mesuré de Pokémon, ce qui rendait beaucoup plus difficile la recherche de Pokémon i ...
Lettre ouverte aux stylos de développement PokéVision aux laboratoires Niantic
Un essai passionnant rédigé par un développeur de PokéVision, une application compagnon populaire de Pokémon, a été mis au point aujourd'hui à la suite d'une récente mise à jour. La mise à jour en question a provoqué de graves contrecoups, notamment à cause de la façon dont le développeur, Niantic Labs, a apparemment choisi de gérer un problème récurrent ...