A la recherche d'Evan Spiegel, le fondateur de Snapchat
Aucune plainte ne fera que Snapchat revienne sur sa refonte.
Après d'innombrables plaidoyers et même une pétition d'un million de signatures appelant Snap, Inc. à repenser la mise à jour critiquée de sa nouvelle mise à jour, le PDG de la société a déclaré qu'il ne parviendrait pas à l'annuler. Cependant, sur un ton un peu dur, la base d’utilisateurs, essentiellement jeune, de la plate-forme.
"Les gens disent:" J’avais l’impression que cette célébrité était mon amie et ce n’est plus mon ami. "Exactement", a déclaré Spiegel lors de la conférence Goldman Sachs Internet & Technology. "Ce ne sont pas vos amis."
"La technologie est un élément important, mais je pense que le plus difficile, c'est le temps qu'il faut pour apprendre", a déclaré Spiegel dans des commentaires rapportés par TechCrunch. «Vous avez besoin que les gens utilisent le produit, communiquent avec leurs amis pour apprendre à mieux fournir ce flux. Dans une certaine mesure, la technologie est un problème résolu, le temps nécessaire pour… apprendre est un problème difficile à résoudre. Même les plaintes que nous voyons renforcent la philosophie. Même les frustrations que nous constatons valident vraiment ces changements. Les gens vont avoir besoin de temps pour s’adapter, mais pour moi, l’utiliser pendant deux mois me semble beaucoup plus attaché au service. »
Le fondateur de Snapchat a ensuite expliqué que «certaines des plaintes que nous voyons renforcent notre philosophie».
Evan Spiegel expliquant certaines plaintes postérieures à la refonte de Snapchat: "Les gens disent: j’avais l’impression que cette célébrité était mon amie et qu’ils ne sont plus mes amis." Exactement. Ce ne sont pas vos amis."
- Sarah Frier (@sarahfrier) 15 février 2018
En dépit de la réaction négative des deux utilisateurs et même des célébrités comme Kylie Jenner, Spiegel a déclaré que la société était «enthousiasmée par ce que nous voyons jusqu'à présent».
La mise à jour comprenait un nouvel onglet "Amis" qui affiche un flux non chronologique, ainsi qu'une nouvelle section Découvrir. L’application propose désormais l’histoire de l’utilisateur sous sa page de profil, alors qu’elle figurait au-dessus de celle de ses amis.
Les autres modifications apportées par Snapchat concernaient les discussions de groupe, qui disposaient de leur propre page et de l’onglet Story facultatif. Pendant ce temps, la célèbre Snap Map a également été déplacée et apparaît maintenant sur la page Découvrir et dans la recherche. Avant la mise à jour, la carte était également accessible depuis l'écran de la caméra.
Sur le plan de la publicité, Snapchat savait que la mise à jour serait reçue avec hésitation par les utilisateurs de longue date.
"Des mises à jour aussi grandes que celle-ci peuvent prendre un peu de temps pour s'y habituer, mais nous espérons que la communauté en profitera une fois installées", a déclaré un porte-parole de Snap lors du lancement de la mise à jour en Australie, au Canada et au Royaume-Uni.
Malgré le discours des adolescents, Snap résiste avec la nouvelle conception.
La mise à jour est configurée pour être disponible pour tous les utilisateurs au cours du prochain trimestre.
Quant à cette pétition, son créateur se dit même surpris par la réaction.
"Honnêtement, je ne m'attendais pas à ce que cela aille aussi loin", a déclaré Nic Rumsey Inverse cette semaine. «C’est une sorte de bâillon pour faire taire quelques amis, mais c’est devenu un événement international et a explosé depuis. La barre du million est une étape importante pour nous, car elle représente un pourcentage réel du nombre total d'utilisateurs de Snapchat."
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