Habit et Incertitude se rencontrent sur Facebook

Facebook est une conception UX, un tas d’algorithmes, beaucoup d’espace de bureau, des tonnes de serveurs et, selon votre point de vue, une force pour le bien ou pour le mal. Sur le plan économique, il est devenu difficile de compter avec la société: lorsque Zuckerberg parle de la productivité impressionnante de ses employés et de sa société, il est facile d’oublier que tout le monde ne profite pas des avantages de la connexion. Un rapport commandé par Facebook insiste sur le fait que la société a fait croître l'économie mondiale de 227 milliards de dollars en 2014, mais d'autres recherches suggèrent que la perte de productivité liée au temps passé sur les médias sociaux coûte 650 milliards de dollars à l'économie américaine.

À Forbes, Tim Worstall a affirmé que le temps passé sur Facebook n’était pas du temps perdu. Au lieu de cela, dit-il, c’est parce que nous valorisons cette expérience utilisateur plus qu’une promotion hypothétique ou une augmentation de salaire. Ceci est, bien sûr, une charge de fou. Cette logique applique l'hypothèse économique classique selon laquelle les humains sont des automates intéressés et s'applique à ce qu'un psychologue social pourrait décrire comme un piège à miel. L’interface de Facebook est conçue pour attirer votre attention et la retenir, quelles que soient les conséquences sur votre bien-être.

Le fait est que vous choisissez de passer du temps sur Facebook de la manière la plus superficielle. Tristan Harris, qui travaillait auparavant en éthique de la conception chez Google, a expliqué le meilleur fonctionnement de ce processus. Il encourage maintenant la prise de conscience de la manière dont un logiciel tire parti des vulnérabilités psychologiques pour pirater votre temps. Voici le résumé: Chaque flux de média social existant est conçu pour fonctionner comme une machine à sous. Les machines à sous sont extrêmement rentables, car elles créent une dépendance insensée. Ils travaillent sur un principe de récompenses incertaines et variables: vous continuez à tirer sur le levier en dépit du fait que vous savez que vous êtes susceptible de perdre parce que vous êtes enthousiasmé par la possibilité de gagner.

Vous avez probablement remarqué que la plupart de vos articles de fil d'actualité Facebook ne sont pas pertinents pour votre vie. C'est par conception. Facebook en sait assez sur vos préférences pour pouvoir facilement, par exemple, dresser une courte liste des nouveaux messages les plus significatifs et vous l'envoyer dans un courrier électronique à jour quotidien ou hebdomadaire, comme alternative au fil d'actualité. Ce serait incroyablement respectueux de votre temps, mais pas dans l’intérêt commercial de Facebook. En vous fournissant un flux à défilement infini composé d'un mélange d'informations intéressantes et non pertinentes, Facebook maximise les chances de garder vos yeux collés au site.

Bien sûr, vous pouvez simplement vous déconnecter ou supprimer votre compte, mais Facebook ne vous facilitera pas la tâche. Si vous essayez, cela déclenchera votre «peur de rater quelque chose d'important» et vous donnera de multiples chances de reconsidérer la décision, ce que vous pourrez facilement annuler plus tard. Vous pouvez modifier le contenu de votre fil d'actualité de plusieurs façons, mais le désactiver n'est pas une option. Cela permet à Facebook de faire croire que vos préférences importent, alors qu'en réalité, l'entreprise contrôle et limite vos choix pour son propre bénéfice.. Par exemple, vous devez atterrir d'abord sur le fil d'actualité avant de pouvoir accéder à un autre site du site. Même si vous venez sur Facebook avec un objectif précis en tête - par exemple, vérifier l'heure et l'adresse d'un événement - vous Vous risquez de vous perdre dans le parchemin et d’oublier ce que vous aviez l’intention de faire sur le site.

Facebook veut vous interrompre et demander votre attention immédiate. Les notifications ne concernaient que les messages privés et les photos marquées. Facebook va maintenant annoncer à votre téléphone toute activité en marge de votre engagement sur le site. Il n’existe pas de bouton permettant de désactiver toutes les notifications: vous devez cliquer individuellement sur les groupes dont vous êtes membre et décider de limiter ou de désactiver les notifications, ce qui déclenchera à nouveau votre peur de manquer quelque chose d’important et vous donnera une chance de revenir sur vos réflexions.

Si Facebook fait son travail, le résultat est que vérifier que Facebook devient une chose que vous faites par habitude. Désormais, vous ne vous connectez pas consciemment au site, mais répondez aux signaux qui déclenchent un comportement automatique. Les signaux peuvent être des notifications du site sur votre écran ou votre téléphone, ou ils peuvent être plus subtils - par exemple, un sentiment de solitude ou le désir de vous distraire de la tâche à accomplir.

Imaginez si, à l’arrivée sur la page principale de Facebook, une notification s’affiche pour demander: «Facebook est-il vraiment ce que vous voulez faire de votre temps maintenant?». Ensuite, si vous cliquez sur oui, «combien de minutes souhaitez-vous dépenser sur Facebook? »Le site vous lance après la limite que vous vous êtes imposée.

Il existe bien sûr de nombreux outils de productivité qui réguleront et limiteront votre utilisation des médias sociaux. Mais la plupart d'entre eux, si ce n'est tous, vous obligent à les rechercher et à les installer de manière proactive. À dessein, Facebook est capable de maintenir la fiction que si vous ne pouvez effectuer aucun travail parce que vous gardez le contrôle de votre fil d'actualité, c'est parce que vous êtes un procrastinateur non ciblé et non motivé - ou la fiction que si vous ne pouvez pas arrêter de traquer votre ex, c'est à cause d'un échec moral personnel, et non pas parce que le site est conçu pour encourager ce comportement.

Certains chercheurs, concepteurs et éthiciens s'emploient à créer un futur où les consommateurs disposeront d'options de plateformes de médias sociaux respectant le temps et l'attention des utilisateurs. Aujourd'hui, vous êtes quasiment seul. Vous pouvez vous déconnecter complètement, ce qui est difficile à faire et entraîne des coûts sociaux, ou vous pouvez commencer à attirer l'attention sur la façon dont la conception de la plate-forme vous trompe et à reprendre le contrôle de vos expériences en ligne avec de petites interventions, telles que: utiliser des applications de productivité, modifier les préférences de notification, utiliser une autorégulation ou tout ce qui fonctionne. Ne vous attendez pas simplement à ce que ce soit facile - vous vous battez dans une bataille difficile contre une industrie gigantesque qui a très bien réussi à déterminer comment attirer votre attention.