Les appels automatisés ne s'arrêtent jamais: pourquoi vous ne pouvez plus éviter les appels de spam

Remarque de l’éditeur: lorsque votre téléphone sonne, il y a environ 50% de chances que ce soit un appel de spam. Ce n’est pas une probabilité, c’est ce que dit l’organisme américain responsable de la réglementation des télécommunications. Les utilisateurs américains de téléphones mobiles ont reçu 48 milliards de appels automatisés rien qu'en 2018, soit plus de 100 appels par ligne.

Raymond Huahong Tu, un informaticien de l’Université du Maryland qui a étudié les technologies et les pratiques de l'appel automatisé, explique plus en détail ces aspects désagréables de la vie quotidienne - et pourquoi ils sont si difficiles à éviter.

1. Pourquoi tout le monde reçoit-il autant de Robocalls?

Les systèmes de composition automatique avancés permettent aux petites entreprises de générer un nombre considérable d'appels plus facilement et à moindre coût. Les programmes d’appel robotisés peuvent composer plusieurs numéros de téléphone à la fois et émettre un message vocal préenregistré ou généré par ordinateur à toute personne qui répond. Une personne qui exécute une opération de rappel automatique doit simplement configurer le système et le laisser fonctionner. Le programme appellera les téléphones mobiles, les lignes fixes des maisons, les entreprises et pratiquement tout autre numéro - de manière aléatoire ou à partir de bases de données volumineuses compilées à partir de recherches Web automatisées, de bases de données contenant des informations personnelles et de données marketing.

Peu importe que vous vous inscriviez au registre fédéral des numéros de téléphone exclus, bien que les entreprises dont le numéro figure sur la liste sont censées être passibles de lourdes amendes. Les appelants ignorent la liste et échappent aux sanctions car ils peuvent masquer la véritable origine de leurs appels. Les programmes de numérotation automatique codent les informations d’identification de l’appelant qui donnent l’apparence du rappel automatique à partir d’un numéro local, de la Social Security Administration, voire du siège de votre employeur. Cela signifie qu’il est plus difficile d’ignorer les appels - et beaucoup plus difficile d’identifier celui qui appelle réellement.

Voir aussi: Quelqu'un a finalement mis au point un outil de lutte contre les appels de spam fugitifs

Les appels continuent à arriver parce que les robocallers gagnent de l'argent. C'est en partie parce que leurs coûts sont bas. La plupart des appels téléphoniques étant passés et connectés via Internet, les entreprises d'appels téléphoniques peuvent faire des dizaines, voire des millions, d'appels à un prix très avantageux. Un grand nombre des appels automatisés illégaux ciblant les États-Unis viennent très probablement de l'étranger - qui étaient extrêmement coûteux, mais qui coûtent désormais beaucoup moins cher.

Chaque appel coûte une fraction de cent - et une escroquerie réussie peut vous rapporter des millions de dollars. Cela paie plus que tous les appels ignorés ou raccrochés, et fournit de l’argent pour la prochaine ronde. Lancer un énorme filet à faible coût permet à ces fraudeurs de trouver quelques victimes crédules qui peuvent financer l’ensemble de l’opération.

2. Pourquoi est-il si facile de simuler les informations d'identification de l'appelant?

Le système d'identification du demandeur actuel repose sur le téléphone - ou le système informatique - qui passe l'appel pour dire la vérité sur son propre numéro de téléphone. Ceci est un artefact du début des années 1990, lorsque les services d'identification de l'appelant ont commencé. À cette époque, le réseau téléphonique américain, comme dans la plupart des pays du monde, était un système fermé desservi par un petit nombre de compagnies de téléphone de confiance, telles que AT & T et MCI.

Aujourd'hui, bien sûr, le système téléphonique est ouvert sur le monde entier, avec des milliers d'entreprises offrant un service téléphonique sur Internet. Les normes de télécommunications internationales, cependant, n’ont pas été respectées et n’offrent pas encore un moyen de contrôler un système dans lequel la confiance mutuelle ne suffit pas pour se prémunir contre les abus de l’identité de l’appelant.

Mes propres recherches ont permis de mettre au point une méthode standard d'authentification des informations d'identification de l'appelant. Ce système permettrait aux destinataires d’appels d’être plus confiants que les escrocs ne dissimulent pas leurs numéros de téléphone.

Entre-temps, la Federal Communications Commission des États-Unis a demandé aux compagnies de téléphone américaines de filtrer les appels et de contrôler leurs propres systèmes pour empêcher les appels automatisés. Cela n’a pas fonctionné, principalement parce que c’est trop coûteux et techniquement difficile pour les compagnies de téléphone de le faire. Il est difficile de détecter de fausses informations d’identité d’appelant, et le blocage erroné d’un appel légitime pourrait leur causer des problèmes juridiques.

3. Que puis-je faire pour arrêter de recevoir des appels automatisés?

La meilleure approche consiste à protéger votre numéro de téléphone comme vous le feriez avec vos numéros de sécurité sociale et de carte de crédit. Ne communiquez pas votre numéro de téléphone à des inconnus, des entreprises ou des sites Web à moins que ce ne soit absolument nécessaire.

Bien entendu, votre numéro de téléphone est peut-être déjà largement connu et disponible, que ce soit à partir d’annuaires téléphoniques ou de sites Web, ou tout simplement parce que vous le possédez depuis de nombreuses années. Dans ce cas, vous ne pouvez probablement pas arrêter de recevoir des appels automatisés. Mon conseil pour traiter avec eux est de rester vigilant. Ne présumez pas que les informations d'identification de l'appelant qui apparaissent pour un appel entrant sont exactes.

Vous pouvez, par exemple, ne pas répondre à l'appel et voir si la personne laisse un message vocal. Vous pouvez également ignorer l'appel et composer le numéro qui vous a été attribué - en vous connectant à la personne ou à l'organisation à l'origine de l'appel prétendu. Enfin, si vous répondez au téléphone, ne supposez pas que l’appelant dit la vérité. Posez des questions pour vous aider à déterminer si elles sont légitimes - ou non. Et raccrochez si vous avez le moindre doute.

Cet article a été publié à l'origine sur The Conversation par Raymond Huahong Tu. Lisez l'article original ici.