IPhone XS: Comment résoudre les problèmes de connectivité LTE signalés

Certains propriétaires des nouveaux appareils phares d’iPhone XS et XS Max d’Apple signalent des problèmes pour naviguer sur Internet. Peu de temps après la publication de cette publication, les utilisateurs se sont plaints d’une réception cellulaire nettement plus lente, qu’ils utilisent le LTE ou qu’ils soient connectés au Wi-Fi par rapport aux modèles plus anciens comme le 8 ou le X.

Ces problèmes de connectivité ne sont pas tous les utilisateurs de XS et de XS Max, mais il y a eu un afflux de personnes exprimant leurs griefs sur la page de discussion Apple et le MacRumeurs forum. La société de technologie n’a publié aucune déclaration officielle concernant les causes possibles de ce problème pour certains utilisateurs, ce qui a frustré nombre d’entre eux.

«Avant d’obtenir l’iPhone max, j’avais l’iPhone X. La force du signal était toujours de 3 à 4 bars. Ce n’est que lorsque j’ai eu le Max que j’ai remarqué que ma connectivité faisait défaut », a écrit un client. «Tous les autres membres de ma famille ont des iPhones plus anciens qui ont toujours une connectivité solide. Le seul changement dans les variables étant la mise à niveau de mon iPhone, Apple a néanmoins jugé bon de me renvoyer à mon fournisseur de téléphonie mobile. Je suis très déçu et la réponse d’Apple."

Il s’agit du deuxième snafu à avoir dérangé certains des premiers clients d’Apple au cours de ce cycle de l’iPhone. La deuxième version bêta d’iOS iOS 12.1 a publié un correctif pour un problème de chargement du port Lightning qui empêcherait les appareils iOS de se charger chaque fois que leur écran serait verrouillé. Ce n’est pas non plus le premier problème rencontré par Apple en matière de connectivité.

Nous nous référons bien sûr à «Antennagate», un problème de 2010 avec l'iPhone 4 qui laissait les utilisateurs intercepter des appels s'ils touchaient le bord inférieur gauche du téléphone. Il est trop tôt pour appeler cette question LTE une répétition de ce scandale, mais il est difficile d’ignorer les similitudes avec le lancement précoce des smartphones de 999 et 1 099 dollars en 2010, même si l’échelle semble beaucoup plus petite.

Problème de connexion iPhone XS: que se passe-t-il?

Bien qu'il n'y ait pas encore eu de nouvelles d'Apple, il existe plusieurs théories sur les utilisateurs. La première est qu’il ya un problème avec le nouveau modem de l’iPhone XS et du XS Max.

Cela tient au fait que ces nouveaux combinés n’utilisent plus la technologie de Qualcomm, en raison d’une bataille juridique longue et tendue autour des litiges en matière de redevances et de la contrefaçon de brevets. Les iPhones précédents utilisaient un mélange de modems Qualcomm et Intel, mais Apple a maintenant complètement converti son système en Intel.

Cela pourrait poser un problème aux clients qui utilisent différents transporteurs. Les combinés iPhone 8 et X vendus par AT & T utilisaient auparavant des modems Intel, tandis que les modèles Verizon étaient livrés avec Qualcomm.

«Les personnes qui sont passées de Qualcomm à Intel pourraient voir une détérioration dans les zones périphériques alors que celles qui sont passées d’Intel à Intel pourraient voir une amélioration», a écrit MacRumeurs radiologiste utilisateur. «Les deux groupes peuvent voir un signal LTE plus rapide en raison de l’agrégation de porteuses et de la technologie 4 MIMO implémentée dans XS et XS Max.»

Problème de connexion iPhone XS: Comment résoudre les problèmes

Apple n'a fait aucune déclaration publique concernant ces problèmes de connectivité, mais certains utilisateurs ont signalé que la société leur avait demandé de leur poser des questions.

Devin Meredith, propriétaire d’iPhone XS Max, a tweeté que la société avait demandé à surveiller sa réception, ce qui semblait être le début d’une enquête sur la nature du problème.

@reneritchie Apple vient de me contacter pour savoir si je pouvais répondre à certaines questions concernant mes problèmes de réception Xs Max. Ils sont en train de sensibiliser les utilisateurs concernés et demandent l'installation d'un enregistreur de bande de base pour suivre ma connexion à la tour

- Devin Meredith 🇺🇸🧐 (@ Devmer11) 3 octobre 2018

Comment résoudre les problèmes de connectivité iPhone XS

Jusque-là, les utilisateurs peuvent tenter de résoudre leurs problèmes de connexion à certaines étapes. AT & T recommande de vérifier si votre appareil est verrouillé sur un réseau wifi et d'essayer d'accéder au Web à l'aide de différents navigateurs. Si cela échoue, essayez de supprimer votre profil iOS, qui pourrait être verrouillé dans les anciens paramètres. Appuyez sur les applications Paramètres, ouvrez le menu Général et faites défiler jusqu'à Profil. sélectionnez ensuite celui que vous souhaitez supprimer, mais sachez que cela vous obligera à réinitialiser votre boîte de réception, les paramètres Wi-Fi et les autres comptes liés à votre iPhone.

Verizon suggère tout d'abord de désactiver votre connectivité Wi-Fi, de vous assurer que votre paramètre de cellulaire est activé, de redémarrer votre téléphone et de vous assurer que toutes vos applications sont mises à jour.

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