L'assistant Google devient encore plus humain à l'approche des vacances

L’assistant Google a déjà beaucoup progressé pour devenir un assistant plus humain cette année. Sa mise à jour Duplex, désormais accessible, lui a permis d’appeler des restaurants et de faire une réservation en votre nom. La société travaille actuellement à la création des interactions réelles entre A.I. et les humains plus civils aussi.

En effet, l'Assistant Google répond désormais de manière plus positive à chaque fois que vous terminez une commande avec les mots "S'il vous plaît" et "Merci". Cette fonctionnalité "Pretty Please" a été présentée pour la première fois lors de Google I / O en avril. C’est une fonctionnalité qui peut sembler un peu fantaisiste à première vue - qui a besoin d’un robot poli, après tout? - mais c’est un pas important vers le développement de A.I. qui peuvent avoir des conversations réelles en reprenant des schémas de discours plus nuancés.

"L’assistant comprend les conversations positives avec un renforcement poli, et y répond", a déclaré Scott Huffman, vice-président de l’ingénierie chez Google. «Nous avons consulté des familles et des experts en développement de l’enfant et nous prévoyons d’offrir Pretty Please comme option aux familles plus tard cette année.»

La fonctionnalité a été déployée jeudi et est disponible sur tous les appareils compatibles avec l'Assistant Google. Cela inclut tous les haut-parleurs intelligents de Google, les écrans intelligents, les téléphones Android, certains téléviseurs intelligents et une multitude d'autres gadgets.

Ne vous inquiétez pas, l'assistant Google ne vous hurle pas de voix si vous n'êtes pas poli, mais plutôt de récompenser les utilisateurs de leur courtoisie en leur fournissant une réponse plus originale.

Elle ne vous réprimandera pas si elle omet de dire «s'il vous plaît» ou même si elle insulte tout de suite, bien que cela ne signifie pas pour autant que A.I. de Google. ne peux pas discerner quand vous êtes un genre de crétin. Quand Inverse testé les limites de la fonctionnalité avec de légers abus verbaux, l’assistant est définitivement passé au mode «traitement d’un client difficile», comme vous pouvez le constater dans l’échange ci-dessous.

Quelle est la raison de Pretty Please?

En plus de préciser les types de discours que Google Assistant peut reconnaître, cette mise à jour répond également à l'inquiétude croissante selon laquelle les assistants numériques vont transformer les enfants en petits tyrans exigeants et impatients (plus que ce qu'ils ne sont déjà). Un certain nombre de parents ont médité publiquement à ce sujet, y compris l'éminent capitaliste en capital-risque Hunter Walk, qui s'inquiétait dans un billet de blog si s'engager trop avec Alexa était en train de "transformer mon enfant en" connard ".

«De nombreux parents, y compris les membres de l’équipe qui ont des enfants, se demandent si les enfants apprennent à devenir autoritaires et exigeants?», Écrit Huffman. «Alors, Amazon, vous avez clairement un coup sur les mains. Puis-je demander une chose? Un mode enfantin où l’écho ne répond qu’à «Alexa, s’il vous plaît…», par opposition à «Alexa».

Ces préoccupations ne sont pas sans fondements. Alors que la recherche sur les interactions entre enfants et assistants numériques en est encore à ses débuts, une étude réalisée par des chercheurs du MIT a récemment révélé que les enfants ont tendance à anthropomorphiser la technologie de la même manière que leurs animaux empaillés. En d'autres termes, ils ont tendance à voir des entités telles que Siri, Alexa ou Google Assistant comme étant également humaines.

"Si les nuances dans le ton de l'utilisateur peuvent affecter la réponse des serveurs numériques", écrit-il. Examen de la technologie Rachel Metz en 2017 lorsque la première étude du MIT a été publiée. "Il est possible que les enfants qui les utilisent deviennent plus aptes à communiquer avec les autres."

Pour cela, l’assistant poli de Google n’est pas un gadget. Ce petit tyran pourrait bien devenir votre patron un jour.