Comment réparer un jeu que tout le monde déteste

En janvier, un jeu basé sur une application appelé Volé lancé dans l'iTunes store. Je me souviens d’avoir entendu parler de cela à l’occasion, en regardant les réactions négatives des médias sociaux sur le développeur. Il a fallu presque une heure pour comprendre ce que l’application était, je savais juste - et c’était tout ce que je savais - que tout le monde dans le monde le détestait.

Une fois que je l'ai chargé, il était assez facile de voir pourquoi.

Volé était un jeu basé sur l'idée de posséder et de négocier des profils de médias sociaux. C’est une très jolie idée si vous oubliez que les gens détestent vraiment l’idée d’être possédés et échangés. L'idée définit pratiquement «problématique», mais il était également facile de voir comment un développeur pouvait construire cela avec les meilleures intentions (inconscientes).

Le monde a demandé Volé fermer. Volé a répondu en offrant aux gens la possibilité de se retirer du jeu. Cela a rendu le monde beaucoup, beaucoup plus en colère contre Volé. Il s’agit d’une excellente interview entre une journaliste qui a appris le jeu après avoir été «volée» et qui a immédiatement contacté le RP du développeur pour lui demander des réponses.

Volé a été retiré de l'iTunes App Store peu après, le 14 janvier. Le jeu est de retour, mais sous une forme très différente.

Hier, Le bord rapporté sur la sortie surprise de Célèbre. Célèbre est exactement le même jeu que Volé, sauf pour ce qui suit:

“ Célèbre est différent de Volé de deux manières importantes. Premièrement, le jeu est entièrement opt-in: à moins qu’une personne ne rejoigne * Famous &, vous ne la verrez jamais dans le jeu. Deuxièmement, l’application a abandonné son langage rebutant relatif au «vol» et au «propriétaire» de personnes. Au lieu de cela, vous devenez leur plus grand fan. Ce qui était jadis inconfortable comme une vente aux enchères d’esclaves est maintenant décrit comme une manifestation de soutien."

Je n’ai jamais été aussi choqué de voir un jeu se transformer. Ce qui faisait jadis un sujet de rage viscérale pour beaucoup de gens est maintenant un joli projet - avec une option d’inscription - que je ne peux pas attendre pour le télécharger.

Zoë Quinn, conceptrice de jeux et surveillante du réseau Crash Override Network, est l’un des acteurs clés de la restructuration et de la relance du jeu. Elle tendit la main au Volé l’équipe au milieu de sa réaction initiale pour leur faire savoir que leur application permettait le harcèlement, mais a finalement été invitée à se consulter pour réparer le match. Je me suis assis avec Quinn pour demander comment l'industrie du jeu vidéo pouvait mieux écouter les voix marginalisées et comment cette ouverture pouvait conduire à des changements réussis qui améliorent la vie de tous.

Quelle a été votre première impression de Volé ?

Oh mec. Ma première exposition à ce livre a été un article entre eux et ce journaliste. Le journaliste essayait de leur expliquer ce qui n'allait pas avec l'application et finit par me prendre pour exemple, alors je regardais ces deux personnes discuter de l'éthique de l'achat et de la vente. moi. Vous pouvez donc imaginer que ma première impression a été horrifiée par mon ordinateur portable. Tant de choses semblaient mauvaises avec ce qu'ils essayaient de faire, même si le fondateur semblait être une personne généralement gentille, bien que naïve. J'avais peur que ce soit encore Peeple. Je me suis immédiatement retiré. Eh bien, j’ai été honnête au sujet de mon dégoût pour ce qu’ils faisaient et je les ai suppliés de supprimer complètement l’application.

Vous avez donc contacté pour proposer de consulter? Ou juste pour offrir quelques conseils amicaux au début?

Nah, rien comme ça. Quelques jours plus tard, j’ai vu qu’ils avaient en fait retiré l’application du magasin et s’excusaient complètement sans faire l’une de ces foutaises “désolé si vous ont été offensés "choses. Cela m’a surpris: j’avais l’air blasé, mais c’est une rareté dans la Silicon Valley et elle était totalement inattendue, surtout après avoir consacré tant de temps et d’argent à quelque chose. C'était encourageant de voir de vraies personnes à la barre. Alors, naturellement, ma pensée suivante a été: «Oh, mec, ces vraies personnes ne font que pisser sur Internet. J'espère qu'ils vont bien », car je sais à quel point ces choses peuvent devenir incontrôlables rapidement.

Alors, j’ai cherché le compte personnel qu’ils m’avaient donné et je me suis dit: «Hé, j’ai vu que tu avais supprimé l’application. Merci d'avoir fait le bon choix. Aussi, êtes-vous d'accord? Je sais à quel point les choses peuvent être intenses et je faire dirigez une organisation anti-abus en ligne, alors si quelque chose vous effraie, n'hésitez pas à le contacter. »Il a semblé vraiment touché par cela et a demandé si nous pouvions parler davantage de projets futurs pour qu'ils ne commettent jamais une erreur comme celle-ci. ça encore. Quelques semaines plus tard, j'ai rencontré fondateur Siqi Chen dans le cadre d'une conversation informelle et lui ai révélé des informations générales. Il a semblé horrifié et a pris des notes, puis a proposé que nous établissions une relation de travail rémunérée et à venir. Il a été en mesure de savoir combien ils ne savent pas avec les meilleures intentions du monde et a jugé utile de m'inviter - et m'a même surpris en insistant pour qu'ils me payent pour mon temps et mes connaissances, car ils le considéraient comme si précieux et si important..

Alors, où as-tu commencé à diriger le jeu? Quand y a-t-il eu une percée qui ressemblait à: «Il y a encore quelque chose ici; nous devons juste le faire correctement?

Je suis un ajout récent à l’équipe en tant que responsable officiel, mais lors de cette première réunion informelle, j’ai jeté beaucoup d’informations sur la tête de Siqi - au cours desquelles il a pris des notes et semblait très engagé. Cela a semblé être le tournant, où il s’est rendu compte qu’ils n’étaient ni des experts en abus en ligne, ni ne pouvaient essayer de l’être, et il m’a demandé de m’impliquer à titre de consultant. Mais, comme avec tout consultant, tout ce que je peux faire est de partager des conseils et de faire des suggestions. C’est finalement à eux de suivre ce conseil.

En termes d’écoute des plaintes de la communauté, considérez-vous cela comme un succès? Qu'est-ce que les gens devraient emporter avec eux?

Je considère cela comme une première étape exemplaire à bien des égards, du moins lorsque les choses tournent mal. Dans l’idéal, il serait bon de voir plus d’entreprises penser de manière critique et faire appel à des experts avant leur lancement afin de réduire les risques de dommages. Si quelqu'un a tout gâché et cherche à prendre des mesures décisives pour corriger les erreurs - et les investissements concrets, financiers et autres - afin de ne plus commettre ce type d'erreurs, c'est un sacrément bon moyen non seulement d'essayer de se réconcilier avec le monde., mais pour vous assurer de faire quelque chose dont vous pouvez aussi être fier.