Square Cash | App Review
Le Cash App de Square a déclaré que la société souffrait de problèmes de connectivité vendredi 1er février 2019, alors que la société semblait avoir du mal à traiter les paiements. Les utilisateurs des médias sociaux ont déclaré ne pas être en mesure d’envoyer ou de recevoir des paiements avec une majorité de plaintes postées entre 13 h 00. et 15 heures Est. Ce n’est pas la première fois que cela se produit.
Les pannes étaient assez répandues, selon les données du traqueur de pannes de services Web Outage.Report. La majorité d'entre eux étaient concentrés sur la côte est des États-Unis et dans les Appalaches, avec quelques points chauds plus petits à Los Angeles, San Francisco, Seattle et quelques autres grandes villes.
L'application a évoqué des problèmes de connectivité sur son site de support et sur Twitter. À partir de 15h Eastern App, Cash App, a déclaré qu'il travaillait pour rattraper les paiements en attente et a exhorté les utilisateurs ne pas renvoyer leurs transactions.
«Certains clients de Cash App peuvent toujours rencontrer des retards de paiement. Si vous avez essayé d’envoyer ou de recevoir un paiement et qu’il est en attente, il n’est pas nécessaire de réessayer », a déclaré le site d’assistance. "Nous travaillons pour que les paiements soient rattrapés et nous reviendrons bientôt avec plus d'informations."
Les utilisateurs de l'application de paiement ont demandé à Twitter ce qui se passait et à quel moment ils devaient s'attendre à une solution. Le compte d'assistance de Cash App a répondu à une poignée de plaintes en présentant des excuses et le même message affiché sur leur page d'assistance.
L'application de paiement a connu des performances médiocres et des pannes dans le passé, l'entreprise citant généralement une surutilisation. On ne sait pas si c'est le cas cette fois-ci. Cash App n'a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire.
Si vous craignez que votre argent soit dans les limbes, vérifiez sur votre compte bancaire pour voir si les fonds ont été effacés. Le moment de cette affaire arrive à point nommé pour de nombreux utilisateurs qui tentent d’utiliser l’application pour payer leur loyer au début du mois.
Combien de temps faudra-t-il pour que cela soit correct?
- Nay Phillips (@NAYpearlaBLUNT), le 1er février 2019
Votre service est-il actuellement en panne? J'essaie de payer le loyer et l'application "Attend la connexion réseau. Nous vous informerons de l'envoi de ce paiement".
- maugthebard (@maugthebard) 1 février 2019
Square, dirigé par le PDG de Twitter, Jack Dorsey, a présenté l'application Cash comme un moyen de transférer de l'argent entre des personnes.
L'application est en concurrence avec des entreprises telles que Venmo et PayPal pour des transferts pratiques, un domaine qui a été perturbé ces dernières années par l'émergence de paiements décentralisés de crypto-monnaie.
En juin 2018, l'application avait été téléchargée 33,5 millions de fois, dépassant Venmo en nombre total de téléchargements.
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