? TOP 3 : MEILLEUR DRONE CAMERA 2020❓( COMPARATIF & TEST )
Drones Plus prétend vraisemblablement être le plus grand détaillant de drones en Amérique du Nord. Comme le marché dans lequel elle opère, la société est jeune. Le fondateur, Mike Thorpe, a commencé à proposer des drones en ligne en 2013, puis a ouvert son premier magasin virtuel en 2014. Ce faisant, il nageait contre la tendance de la vente au détail en ligne uniquement. Son raisonnement était simple: les essais de conduite sont une chose et les vols d'essai devraient l'être aussi.
La stratégie de Thorpe a très bien fonctionné. Drones Plus exploite actuellement 15 sites dans 10 États et au Canada. Et l'entreprise poursuit son expansion pour répondre à la demande. Thorpe a bavardé avec Inverse pourquoi un emplacement physique a du sens pour les drones et où les détaillants s’intègrent dans le loisir croissant des drones.
Qu'est-ce qui a motivé la décision de passer de la vente en ligne à un vendeur physique? Cela semble assez étrange à une époque où tant de magasins physiques - comme RadioShack, ou Barnes and Noble - sont en difficulté?
Comment prenez-vous la voie non conventionnelle vers la brique et le mortier, lorsque tout le monde est en train de passer à Internet? Nous avons examiné les paramètres, ce que les clients demandaient et la différence était que le magasin de détail devait le rendre tangible.
Lorsque nous étions une entreprise en ligne, nos clients voulaient toujours une formation au pilotage: comment puis-je voler? Ou quelqu'un a besoin de le réparer. Ou pouvez-vous venir et me montrer comment mettre à jour mon firmware? Les gens venaient en fait à notre bureau à l'époque, au lieu d'être expédiés. Nous avons pensé, pourquoi n’avons-nous pas seulement un magasin de détail? Nous avons joué - nous sommes à Las Vegas - nous voulions donc jouer pour que notre concept fonctionne.
En regardant l’histoire des modèles réduits d’aéronefs et d’hélicoptères, c’était des passe-temps soutenus par des magasins locaux: vous pouviez aller parler à quelqu'un qui savait voler. Cela manquait-il à l'expérience d'achat de drones?
Lorsque nous avons ouvert nos magasins en 2014, aucun grand magasin comme Best Buy, Walmart ou Sam’s Club ne portait de drones. Personne ne savait vraiment ce que c'était. Les gens voulaient venir le toucher et le sentir. Pour le comprendre et voir de quoi il s'agissait.
Vous souhaitez également que quelqu'un sache qu'il peut revenir avec un problème et qu'un de nos techniciens peut le résoudre. Un peu comme un concessionnaire. Si vous achetez une BMW, vous voulez pouvoir la rapporter au concessionnaire et lui demander de vous aider, de la réparer et de remplacer les pièces.
C’est aussi quelque chose qui vole. C’est un produit de haute technologie qui nécessite un peu plus de compréhension, un peu plus de temps avec lui, que l’achat normal d’un produit de consommation.
Combien de clients achètent leur premier drone chez vous?
Je dirais que 70 à 80% de nos clients sont des acheteurs de drones pour la première fois. Nous commercialisons vraiment les novices, les débutants, nous intervenons tout simplement.
En tant que détaillant, quel est votre rôle pour vous assurer que les drones que vous vendez volent en toute sécurité?
Au cours de l’année écoulée, nous avons distribué une brochure d’une page sur le code de la route, les règles à suivre et les règles à suivre, et nous laissons ainsi former nos clients. Cela fait mal à tout le monde quand une personne achète un drone et provoque une sorte de cauchemar en matière de relations publiques, comme atterrir à la Maison Blanche ou faire quelque chose de fou. Nous voulons pouvoir nous assurer que ceux qui achètent nos drones le font de manière responsable et amusante. Assurez-vous qu’il vole en vue, pendant la journée, en évitant de dépasser 400 pieds, en évitant de voler à proximité des aéroports et au-dessus des situations militaires, des stades et des espaces aériens restreints. Et amusez-vous simplement. Assurez-vous de le faire en toute sécurité, ne survolez pas beaucoup de gens, soyez juste responsable.
Nous leur faisons également signer un écart de responsabilité pour chaque achat, juste pour le fait qu’ils comprennent que c’est une responsabilité. Ce que vous pilotez n’est pas simplement un jouet. Surtout si vous embarquez dans des drones plus lourds, vous devez vraiment le prendre un peu plus au sérieux.
C'est une nouvelle technologie. Les gens ont besoin de savoir que lorsque vous pilotez une de ces choses - tout comme conduire une voiture - vous devez avoir un sens des responsabilités. Parce que vous pourriez blesser ou blesser quelqu'un ou pire. C'est comme une balle de baseball. Vous ne voudriez pas lancer une balle de baseball sur le côté d’une autoroute, où elle tombe et heurte une voiture. Vous ne devez pas faire voler un drone dans des zones susceptibles de causer des dommages. Ou des trucs fous - utilisez votre bon sens. La plupart des gens le font, mais ce sont toujours ces quelques personnes qui le gâchent vraiment pour tout le monde.
La FAA estimait que ces drones seraient si chauds en cette saison de vacances.
Quatre cent mille, 700 000, voire un million - c’est ce qu’ils avaient projeté.
La nouvelle réglementation de la FAA affecte-t-elle vos ventes?
Je dirai que nous vendons des millions de dollars en drones par mois et je vais en rester là. Nous avons constaté une augmentation exponentielle par rapport à Noël dernier. Nous profitons de la vague de drones.
Beaucoup de gens étaient sur la touche et, maintenant que des règles concrètes sont en vigueur, cela va vraiment les importer. Nous étions dans le Far West parce que personne ne connaissait vraiment la réglementation; personne ne savait vraiment ce que tu pouvais faire, ce que tu ne pouvais pas. Certaines personnes n’avaient pas le sens commun et posaient des problèmes en raison des incendies de forêt en Californie ou près des aéroports. Les gens n'utilisent pas leur tête.
Beaucoup de gens ne sont pas d’accord, mais réfléchissez-y: si vous savez ce que vous pouvez ou ne pouvez pas faire, c’est bien mieux que de rester dans cette zone vague. Les gens pensent, devrais-je faire cela? Devrais-je acheter ceci? Et les gens s'inquiètent et cela fait ressortir un malaise. Maintenant que cela a disparu, cela va générer des ventes. Nous allons voir plus de drones que nous le faisons maintenant.
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