Leadership: Pourquoi les leaders dans les nouveaux emplois font presque toujours la même erreur

Le mois dernier, les employés réticents du monde entier ont été justifiés par les résultats d'une nouvelle étude sur des patrons terribles. En bref, les dirigeants mettent souvent en œuvre des cultures de bureau inefficaces en s’appuyant trop sur leurs expériences passées au lieu d’évaluer l’impact du terrain.

Yeun Joon Kim, doctorant à la Rotman School of Management de l’Université de Toronto, qui a participé à la rédaction du nouveau document, raconte Inverse. Les gens ont une capacité cognitive limitée et sont naturellement enclins à s’appuyer sur l’expérience du passé pour guider leur prise de décision. Les résultats ont été publiés dans la plus récente édition du Académie de gestion Journal.

«C’est vraiment très répandu», dit Kim Inverse. "Parce qu’ils ont trop d’informations et qu’ils ont une capacité cognitive limitée, les nouveaux dirigeants sont peu motivés pour examiner leur situation actuelle. Ils se fient simplement à leur expérience pour créer leur culture de travail actuelle."

C'est un problème, car chaque culture de travail est différente et que différents types d'emplois se développent dans des environnements différents. Les recherches de Kim se sont concentrées sur l’élément de «resserrement culturel», qui, explique-t-il, est «la mesure dans laquelle le groupe applique de nombreuses normes très strictes». Il a ensuite évoqué l’exemple des développeurs de logiciels.

«Une équipe de génie logiciel doit être créative», a-t-il déclaré. «Dans ce cas, une culture informelle est préférable. Si leur travail consiste à être créatif, vous ne devez pas créer beaucoup de règles. Donc, si le dirigeant y prêtait vraiment attention, il créerait une culture plus souple. Mais s’ils regardent leur passé, ils vont simplement transférer. Et si leur ancienne équipe avait une culture très serrée, celle-ci sera vraiment inefficace pour ceux qui travaillent en génie logiciel. ”

Le travail de Kim est également important car il remet en cause une compréhension classique de la façon dont les gens s’adaptent à un nouvel environnement.

«À quel point les gens s'adaptent-ils?» Demande Kim. «Certains chercheurs ont suggéré la théorie dite de la socialisation, ce qui signifie que dans les nouvelles situations, les gens sont plus motivés à s'adapter. Mais ce que j'ai trouvé, c'est le contraire."

Il y a une fin heureuse ici. Kim a déclaré que les nouveaux dirigeants qui passaient plus de deux semaines à la tâche - tout simplement pour faire leur travail, prendre des notes - étaient plus résistants au biais biaisé. Et finalement, une nouvelle culture et un nouvel environnement vont commencer à coller. Nous nous adaptons. Mais en partie à cause de ce biais, cela peut prendre très longtemps - les résultats de Kim suggèrent jusqu’à 18 mois. Voici quelques autres tactiques pouvant vous aider à relever le défi.

1. Réduire l'ambiguïté

Tenter de devenir un leader en matière d'éthique peut sembler une évidence, mais être éthique présente un inconvénient intéressant, selon un article rédigé par des chercheurs de l'Université Baylor. Lorsque les employés ne se sentent pas soutenus, un responsable éthique les stresse encore plus qu’un patron plus contraire à l’éthique. Une des solutions, selon l’auteur principal et professeur de gestion Matthew Quade, consiste à réduire l’ambiguïté, en particulier face aux dilemmes éthiques, dans la mesure où ces situations épuisent énormément le cerveau des employés.

2. Donner un amour supplémentaire aux télétravailleurs

Le télétravail est à la hausse. En 2016, près de la moitié - 43% - des employés travaillaient à distance au moins une partie du temps. Un meilleur équilibre entre le travail et la vie personnelle peut en faire un compromis équitable pour beaucoup. Mais d'autres recherches menées par l'université Brigham Young ont montré que le télétravail peut entraîner des problèmes de leadership. Les gens, sans surprise peut-être, ont tendance à avoir un penchant positif pour les gens en leur présence physique. Les chercheurs affirment que leurs résultats suggèrent que le télétravail devrait vraiment être tout ou rien, que tout le monde soit au bureau la plupart du temps ou que personne ne le soit.

3. Ne suivez pas trop

Pour en revenir aux recherches de Kim, il est important de noter que la modification de comportement qu’il a essayé d’encourager, incitant les dirigeants à devenir des suiveurs pendant deux semaines, n’a guère de temps. C’est parce que d’autres recherches sur le leadership suggèrent que les dirigeants peuvent aussi se tromper en suivant trop, alors qu’ils devraient plutôt déterminer comment leur leadership peut compléter une organisation existante. La conclusion est en fait semblable à celle de Kim: le leadership nécessite de réagir à la situation actuelle, mais offre une précision quant aux dangers de trop suivre:

Cela nécessite de réfléchir à la différence entre ce que vous proposez et ce que l'entreprise a déjà (une culture de lieu de travail social, par exemple, pourrait bénéficier d'un style de leadership davantage axé sur les projets). Vous avez le boulot, après tout.

Cela a été une adaptation de Stratégie, un récapitulatif hebdomadaire des conseils financiers, de carrière et de style de vie les plus pertinents dont vous aurez besoin pour vivre au mieux votre vie. Je suis James Dennin, éditeur en innovation à Inverse. Si vous avez des questions d’argent ou de carrière qui vous intéressent, répondez-moi à [email protected] - et transmettez Stratégie avec ce lien!