La vérité sur UBER EATS (partie 1)
Uber a changé la façon dont les gens se déplacent à New York et le mois dernier, la société a lancé un service UberEats très prisé proposant la livraison de nourriture, mais tout s'est terminé lundi: Uber a annoncé dans un courriel adressé aux utilisateurs d'UberEats NYC qu'il «ne sera plus offrant un menu quotidien pour le déjeuner à livraison instantanée.
UberEats a fait ses débuts en fanfare à New York le 15 mars. L'application était distincte de l'application Uber standard et donnait deux options aux utilisateurs: la livraison régulière ou la livraison instantanée. La livraison instantanée le distingue des nombreuses applications de livraison déjà existantes (Seamless, Caviar, Postmates et DoorDash pour n'en nommer que quelques-unes) en ce sens qu'un déjeuner à prix fixe peut être livré en 10 minutes environ. Une porte tournante de restaurants a fourni la nourriture.
La livraison instantanée faisait rêver les personnes qui veulent leur nourriture et la veulent maintenant - et qui ne sont pas pointilleuses sur le contenu du menu.
Voici comment fonctionnait la livraison instantanée: Tous les aliments de la journée destinés à la livraison instantanée étaient transportés dans un bâtiment du centre-ville de Manhattan. Lorsque quelqu'un passait une commande sur l'application, un livreur Uber récupérait les aliments du centre de stockage de Midtown, les mettait dans un sac de transport isolé, puis les apportait à l'utilisateur. Il pourrait même être amené sur le trottoir.
La livraison instantanée était tout en haut de l'application, mais la logistique n'était pas claire. Lors du lancement, Uber n’a pas précisé combien de commandes pourraient être livrées à la fois, ni combien de repas à prix fixe étaient disponibles à la commande.
Sarah Maxwell, représentante d'Uber, a déclaré Quartz, cette livraison instantanée sera toujours disponible sur les autres marchés UberEats de Chicago, Houston, Los Angeles et San Francisco. Les New-Yorkais pourront toutefois toujours commander chez plus de 100 restaurants partenaires d'Uber pour la livraison. Si, bien entendu, l'utilisateur est prêt à attendre des délais de livraison normaux.
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