Google Duplex: date de parution, disponibilité, fonctionnalités de l'assistant vocal

Google Duplex, l’assistant vocal de la prochaine génération de la société élargit ses horizons. Mercredi, les propriétaires de smartphones Pixel de 43 États américains ont pu, pour la première fois, faire des réservations de restaurant avec l’assistant Google.

La mise à jour sera disponible pour les utilisateurs d’Android dans ce premier groupe d’États «au cours des prochaines semaines», a déclaré Scott Huffman, vice-président de l’Ingénierie chez Google, dans un article publié sur son blog. Il s’agit de la première étape du plan directeur de Google visant à supprimer les appels téléphoniques délicats et les barrières linguistiques. À l’époque actuelle, l’outil de réservation alimenté par I.I. de Duplex permet à Google Assistant d’appeler des restaurants et des tables de lecture en utilisant une voix extrêmement humaine en votre nom.

La fonctionnalité avait été lancée pour la première fois lors de la conférence des développeurs I / O de Google, en mai, et avait été proposée aux utilisateurs de Pixel à Atlanta, à New York, à Phoenix et à San Francisco en novembre 2018. Après quelques mois de tests sur le terrain, Google semble prêt à présenter son Duplex AI bien plus large - mais il reste encore beaucoup à faire si vous regardez la feuille de route de Google pour le produit.

Dans l’état actuel des choses, Duplex est à peu près à mi-chemin de la vision énoncée par le PDG Sundar Pichai chez I / O en mai. Certains États ne sont peut-être pas aussi accueillants avec nos assistants robotisés: un porte-parole de Google a déclaré Le bord que les lois locales pourraient empêcher son adoption par les sept États exclus de sa publication initiale, car il existe des lois interdisant l'enregistrement sans consentement.

Google Duplex: États éligibles

Le duplex est maintenant disponible dans la majorité des États-Unis. Les sept exceptions sont le Kentucky, la Louisiane, le Minnesota, le Montana, l’Indiana, le Texas et le Nebraska. La carte ci-dessous met en évidence tous les États où il sera bientôt disponible.

Pourquoi Google Duplex est-il si controversé?

Une partie du problème est que Duplex enregistre ses conversations, ce qui peut aller à l’encontre de certaines lois régissant la mise sur écoute par les États. Afin de s’assurer de sa conformité avec la loi, la première chose que fait Duplex quand il appelle un restaurant est de demander l’autorisation du destinataire pour enregistrer la conversation. Cela semble être le problème au Texas, par exemple, où une loi de l’État sur les écoutes téléphoniques incriminait l’enregistrement d’un appel sans le consentement d’une partie à la conversation.

Bien que Duplex demande toujours la permission d'enregistrer, il existe de nombreux scénarios - des bugs à l'erreur humaine - qui pourraient atterrir Google dans l'eau chaude si un utilisateur estime qu'ils ont été enregistrés sans leur consentement préalable.

Comment utiliser un duplex pour faire une réservation

Le duplex est déjà une machine maigre et méchante qui fait des réservations pour les personnes qui vivent là où elles sont disponibles. Inverse a eu quelques occasions de tester les deux côtés de Duplex, à la fois lors d'une démonstration de presse officielle et sur le terrain.

Du point de vue du restaurant, Duplex parle presque indistinctement d’un humain. Le A.I. Des tics vocaux développés, tels que les «uhhs» et les «umms», qui captivent le discours humain et peuvent même se cacher poliment d'une conversation s'il sent que le destinataire essaie activement de le déranger. S'il ne se déclare pas comme un robot, il pourrait probablement tromper beaucoup de gens en leur faisant croire qu'ils se tournent vers un humain très poli.

D'autre part, l'utilisateur doit simplement demander à effectuer une réservation. L'Assistant Google vous demandera où il souhaite dîner, combien de personnes les rejoindront et à quelle heure. Il fera ensuite rapport avec une notification push si elle a réussi. Voici une vidéo du processus:

Un accroc? Duplex ne fera tout son possible pour appeler un restaurant que s'il n'y a pas d'autres options plus faciles, par exemple, en utilisant l'application de réservation du restaurant. Si un site prend en charge OpenTable, par exemple, votre assistant Google vous y dirigera simplement si vous essayez d'effectuer une réservation.

Google Duplex: fonctionnalités futures

Lorsque Pichai a présenté pour la première fois le duplex à I / O, en plus de faire une réservation, il a également montré sa capacité à prendre des rendez-vous dans un salon. Nous n'avons pas été en mesure de répliquer cette fonctionnalité et Google n'a pas immédiatement répondu à une demande de calendrier indiquant le moment où elle serait prête. À plus long terme cependant, Google a des aspirations beaucoup plus grandes pour son assistant vocal que la prise de rendez-vous.

En particulier, Google semble envisager Duplex comme le guide du traducteur, du virtuel et du virtuel, permettant aux utilisateurs de voyager dans d'autres parties du monde où ils ne parlent pas la langue. Nick Fox, vice-président de Google Product and Design, a déclaré Inverse Les capacités de traduction de ce Duplex pourraient être appliquées dans des environnements commerciaux et d’entreprise, ce qui faciliterait la tâche des entreprises pour surmonter la barrière de la langue.

"Il est possible de donner aux gens la possibilité d'appeler une entreprise dans un pays où ils ne parlent pas la langue", a-t-il déclaré. «Je serais capable de parler à l’assistant dans une langue que je parle et ensuite, il pourrait parler à l’entreprise dans une langue qui lui convient. C’est une façon très intéressante d’utiliser ce système pour briser les barrières linguistiques ».

Bien que Duplex ne soit pas livré avec toutes les fonctionnalités promises à I / O, un A.I. capable de passer des appels en votre nom est toujours incroyablement novateur: ni Alexa ni Siri n’ont indiqué qu’ils avaient un système similaire dans leurs propres chaînes de produits (l’écho peut passer des appels téléphoniques, mais vous devrez malheureusement vous parler, malheureusement.) Pour tous ceux qui souhaitent avoir une idée de ce dont les futurs assistants de voix pourraient être capables, Duplex reste dans une classe à part.