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American Airlines a intenté une action en justice pour abandonner son fournisseur d'accès Internet de longue date, Gogo. Dans le monde des relations d'entreprise, même si vous constatez que «les fournisseurs de services alternatifs proposent un accès Internet par satellite plus rapide, plus fiable et moins coûteux», un tribunal doit accepter de mettre fin à la séparation.
Dans l’affaire, American indique clairement qu’elle pratique le même sport que beaucoup de ses passagers lorsqu’ils choisissent Delta: ils veulent passer à un transporteur moins cher et offrant un meilleur service.
"Après avoir soigneusement évalué les nouvelles technologies et les nouveaux services disponibles sur le marché, American a décidé d'exercer ses droits en vertu de l'accord et a récemment informé Gogo que ViaSat offrait un système de connectivité en vol améliorant sensiblement le système air-sol de Gogo" costume dit. Le télégramme étoile premières nouvelles rapportées du procès.
La connexion Wi-Fi en vol est devenue un argument de vente majeur pour les consommateurs cherchant une solution de transport entre compagnies aériennes, et American pense que le service de Gogo nuit à sa réputation. Selon un sondage américain, 66% des consommateurs considèrent l'accès Wi-Fi au moment de choisir un vol.
Alors que de nombreuses compagnies aériennes se tournent vers le wifi par satellite, American est restée attachée au système terrestre de Gogo. Mais Gogo a récemment lancé 2Ku, un nouveau système wifi par satellite déjà utilisé par Aeromexico et une compagnie aérienne japonaise. Gogo est autorisé à contrer le procès initial d’American avec une proposition de mise à niveau du système existant à 2Ku.
"Nous pensons que 2Ku est la technologie la plus performante du marché et nous sommes impatients de discuter de notre offre avec American", a déclaré Gogo dans un communiqué. Le télégramme étoile.
Le tribunal peut même ordonner à American d'essayer le nouveau service avant de supprimer complètement le lien contractuel. 2Ku a reçu des critiques mitigées de la part des journalistes techniques, mais cela semble être une nette amélioration par rapport à l'ancien système.
Ironiquement, le procès pourrait se transformer en une victoire pour Gogo si le tribunal ordonnait à American d’améliorer son système, de mettre à l’essai sa nouvelle technologie et de faire passer le contrat américain à un nouvel accord à long terme.
Il semble toutefois que le marché parie contre Gogo, l’action de la société ayant perdu plus du quart de sa valeur depuis la nouvelle de la poursuite.
"Nous ne faisons aucun commentaire sur le bien-fondé de ce litige, mais nous aimerions noter qu'American est un client précieux et que nous sommes impatients de résoudre le différend concernant l'interprétation des contrats qui a conduit à cette action en jugement déclaratoire", a déclaré Gogo.
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