La gestion spatiale est la clé du succès de l'entreprise

Les chefs de bureau qui cherchent à améliorer leur jeu seraient bien avisés de prendre l’allusion des enseignants du primaire, qui fournissent depuis longtemps le tableau des places assises. Placer le nerd de la classe à côté du gosse le plus paresseux à l’école n’est pas seulement quelque chose qui a fonctionné en classe professionnelle, c’est une technique que les chercheurs conseillent aux entreprises de tirer parti aujourd’hui.

Selon un nouveau rapport de la société de gestion des talents Cornerstone OnDemand et de la Harvard Business School, la «gestion spatiale» - le placement stratégique et physique des travailleurs au sein d'une organisation - est la clé du succès. Ce qui signifie que la tendance d'un plan d'étage de bureau ouvert pourrait bien devenir la norme, si les futurs patrons sont stratégiques quant à savoir qui est assis à côté de qui.

Réorganiser les sièges peut sembler une solution trop belle pour être vraie, mais les chercheurs à l'origine de ce rapport affirment que c'est vraiment ce qu'il faut. Cela revient en réalité à ce que l’on appelle «l’effet de contagion», c’est-à-dire lorsque la performance d’un employé influe sur la performance d’un autre.

«Les effets d'entraînement ont résulté d'une combinaison d'inspiration et de pression exercée par les pairs pour rester à proximité physique de travailleurs hautement performants», ont découvert les chercheurs.

Pour créer un environnement de travail propice au succès, vous devez créer un couple symbiotique ou des travailleurs dans un espace physique. Dans ce cas, les performances organisationnelles sont améliorées de 15%.

Les chercheurs à l'origine de ce rapport ont déterminé cela en étudiant une entreprise technologique de 2 000 personnes sur une période de deux ans. Tout au long de cette période, les chercheurs ont effectué des mesures de la performance en prenant en compte les performances de l’employé, compte tenu de son entourage physique. Il s’agit de l’extension calculée, décrite dans le rapport comme «une valeur globale de tous les voisins de l’employé, pondérée par la distance».

Ils ont déterminé qu'un programme productif implique une manoeuvre de travailleurs différents dont les compétences peuvent être divisées en trois groupes: ceux qui excellent en productivité, en qualité ou qui sont un mélange généraliste des deux. Les chercheurs ont constaté que la société avait le plus de succès lorsque des travailleurs productifs étaient placés à côté des travailleurs de qualité et que les généralistes étaient regroupés. Ces places stratégiques ont généré un bénéfice annuel estimé à 1 million de dollars pour l’organisation.

D'un autre côté, des débordements se sont également produits lorsque des «employés toxiques» ont été placés les uns à côté des autres - des employés directement préjudiciables à la performance d'une organisation. Les chercheurs ont découvert que, lorsque les employés toxiques sont proches les uns des autres, la probabilité qu'un de leurs employés soit licencié augmente de 27%. Cela ne signifie pas pour autant qu'ils doivent être licenciés. Les chercheurs soutiennent que cela démontre le pouvoir d'un environnement de travail et conseillent aux gestionnaires de placer stratégiquement leurs travailleurs «toxiques» à côté des généralistes.

Le rapport décrit l’espace physique comme une «ressource non exploitée» pour une performance améliorée - ce qui peut paraître surprenant au premier abord si l’on considère que nous autres humains travaillons dans l’espace physique apparemment depuis toujours. Mais ce qui compte vraiment, c’est la dynamique changeante de l’espace physique.

«J’ai trouvé un effet surprenant (sur moi) sur notre performance grâce à la disposition des sièges de notre bureau», a déclaré le co-auteur, Dylan Minor, à Inverse par email. «Ce n’est que l’histoire récente que la direction a réfléchi à la meilleure façon de l’organiser.. Le mouvement des espaces de bureaux ouverts en est un exemple: rendre les agencements de bureaux plus ouverts, dans l’espoir de forcer les travailleurs à se rapprocher les uns des autres, ce qui entraînerait une plus grande collaboration."

Minor estime que si la gestion spatiale a toujours été importante, elle sera de plus en plus utilisée. Aujourd'hui, de plus en plus de bureaux quittent les plans d'étage de labyrinthe en cubes rendus populaires dans les années 1960 au profit de l'aménagement de bureaux ouverts. En 2014, on estimait que 70% des bureaux américains n'avaient pas ou peu de partitions - une tendance établie par les titans des affaires tels que Google et American Express.

Cependant, les discussions autour des plans d'étage ouverts ont cessé de les décrire comme étant le mouvement «en vogue» pour «détruire le lieu de travail». Cela se résume en grande partie au fait que même s'ils créent un espace inclusif, les bureaux ouverts sont également très distrayants. Les enquêtes sur les bureaux ouverts ont révélé que la majorité des travailleurs les trouvaient nuisibles à leur productivité, à leur créativité et à leur satisfaction globale au travail.

La tendance des bureaux ouverts va-t-elle s'inverser? Probablement, mais jusqu'à ce que cela se produise, une assise stratégique via la gestion de l'espace peut constituer une solution rapide dont de nombreux bureaux ont besoin. Mais un avertissement juste: les chercheurs à l’origine de ce rapport ont constaté que les effets du débordement ne durent que deux mois environ si le travailleur peu productif est ensuite éloigné du travailleur hautement productif. La pression exercée par les pairs résultant du regroupement de deux types d’employés est une force puissante, mais elle ne fonctionne pas si vos concurrents ne sont pas assis à côté de vous.