La version Steam de 'Batman: Arkham Knight' est interprétée comme une attaque de Warner Bros. avec des insectes

Warner Bros. Interactive a suspendu les ventes de son jeu vidéo à succès «Batman: Arkham Knight» sur Steam après le tollé suscité par les joueurs sur PC. Cassé, glitch et en grande partie injouable, le jeu fait partie d'une lignée douteuse de jeux triple-A avec environ huit douzaines de bonus de contenu pour attirer les ventes en pré-commande qui sont libérées dans des conditions inférieures aux normes.

Les joueurs commencent à se sentir comme si les studios les bousculaient. Et ils ont un point.

Les responsables de communauté ont annoncé sur les forums Steam et Warner Bros. Interactive leur intention de réparer les dégâts et demandent aux jeux (jamais le groupe le plus patient ni le plus empathique) de comprendre.

Cher Batman, Propriétaires d’Arkham Knight, Nous souhaitons nous excuser auprès de ceux d'entre vous qui rencontrent des problèmes de performances avec Batman: Arkham Knight sur PC. Nous prenons ces problèmes très au sérieux et avons donc décidé de suspendre les futures ventes de jeux de la version PC tout en nous efforçant de les résoudre afin de satisfaire nos normes de qualité. Nous apprécions énormément nos clients et savons que, même si de nombreux joueurs apprécient le jeu sur PC, nous souhaitons faire tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer l'expérience des joueurs sur l'ordinateur en général.

Merci aux joueurs qui ont déjà donné de précieux commentaires. Nous surveillons en permanence toutes les discussions postées dans les forums officiels Batman: Arkham Knight Community et Steam, ainsi que tous les problèmes enregistrés avec notre support client (http://support.wbgames.com/). Si vous avez acheté votre copie du jeu et que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience, nous vous demanderons votre patience pendant la résolution de ces problèmes. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander un remboursement sur http://help.steampowered.com (les politiques de remboursement de Steam peuvent être consultées à l'adresse suivante: http://store.steampowered.com/steam_refunds) ou sur le point de vente au détail où vous avez acheté le jeu.

Pouvez-vous le croire, cela n’a pas empêché les joueurs d’obtenir leur épanouissement.

«Je ne peux pas du tout lancer le jeu», a écrit l’utilisateur Tizzysawr sur les forums de la communauté Warner Bros. «Pourquoi n’a-t-on même pas admis que beaucoup de gens ne peuvent pas le gérer? … Comment se fait-il que vous n’ayez pas compris cela, y at-il eu une assurance qualité pour ce jeu?"

"S'il vous plaît, arrêtez de dire que les gens apprécient ce jeu et que seules certaines personnes rencontrent des problèmes qui sont largement répandus et chaque jeu est problématique", a écrit Z1ppz. “Arrêtez la vrille. Admettez à votre sic un groupe d’idiots, puis jurez à vos emplois et à votre entreprise que le problème sera corrigé, car honnêtement, je pense que vous licencier serait un pas dans la bonne direction, de toute évidence, vous êtes tous incompétents."

Sur Steam, l’utilisateur Ousei a écrit clairement: «Je ne veux pas que vous me disiez de le rembourser, je veux que vous le répariez».

Certains joueurs ont fait preuve de plus de froideur, notamment les utilisateurs du forum qui ont remercié Warner Bros. d'avoir reconnu le problème. D'autres exigent toujours des remboursements complets. C’est à un moment opportun que Steam commence à offrir des remboursements le mois dernier, sinon un simple fiasco risquerait de provoquer un désastre total si des milliers de personnes se sentaient dérobées au prix de 60 dollars.

«Batman: Arkham Knight» n’est que le dernier jeu triple A lancé dans le besoin pressant de correctifs immédiats. La production de jeux vidéo est complexe, nuancée et se comporte différemment par rapport à la production de films et de musique, et certains problèmes sont inévitables. Mais les joueurs s’habituent à la déception qui découle de l’achat de bons à rien, et ils en ont assez. L'industrie doit comprendre cela plus tôt que plus tard.

Rappelez-vous dans Comment j'ai rencontré votre mère quand Ted ne voulait pas s’occuper de ses problèmes urgents et laisser le soin à «Future Ted»? C’est l’industrie du jeu vidéo, laissant ces problèmes à Future Them. Les principaux éditeurs utilisent des édulcorants pour inciter les acheteurs à pré-commander des jeux, garantissant ainsi des ventes. Mais les joueurs, pensant qu’ils paient pour le privilège de tester de nouveaux jeux en version bêta, ont commencé à se disputer contre les précommandes. C’est un endroit dangereux pour l’industrie si ses clients les plus dévoués se sentent comme des cobayes.

«Batman: Arkham Knight» sur PlayStation 4 et Xbox One ont été lancés sans accrocs, et les joueurs qui jouent sur ces plates-formes ne font que s'amuser. Pendant ce temps, sur Steam, le jeu a reçu la cote «Mostly Negative» (Négatif). Lorsqu'un jeu de cette qualité et de cette portée ne peut pas se réduire aux ordinateurs personnels, le modèle connaît de véritables problèmes.