CE MEC... - Devant un film
Traiter avec le service client peut être assez frustrant, surtout s’ils refusent de vous donner le remboursement que vous méritez si justement. Mais au lieu de maudire quelqu'un au téléphone et d'exiger de parler à un responsable, un client français mécontent a décidé de sortir sa colère en personne.
Dans une vidéo postée sur Twitter jeudi, un homme se promène dans un Apple Store, tirant les iPhones de leurs docks et les écrasant avec une balle en acier semblable à celle utilisée pour la pétanque. Il explique finalement sa frénésie à ses employés et à ses clients abasourdis.
«Apple est une entreprise qui viole les droits des consommateurs», dit-il en français. «Ils refusent de me rembourser.» Il ne donne pas de détails. Nous ne savons donc pas si son téléphone est devenu obsolète après la mise à jour vers iOS 10 ou s'il est simplement énervé par le manque de prise casque sur l'iPhone 7. c'était assez pour déclencher une rage destructrice qui a causé des dégâts d'une valeur de plusieurs milliers d'euros.
La loi européenne contre laquelle Apple a violé la loi est probablement la garantie de deux ans de l’Union européenne sur les produits défectueux.
Ce client insatisfait n’est certainement pas le seul, mais Apple jouit d’une assez bonne réputation auprès des consommateurs. Ils ne sont peut-être pas réputés pour payer leurs impôts, mais l'entreprise vous aidera sur Twitter et même leurs administrateurs répondront à une question de temps en temps.
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