A M Corrêa, I Rorive: Lutter contre les discriminations sur les plateformes
Table des matières:
- Sur le front-end, le nouveau design d’Airbnb réduira la visibilité des photos d’invités
- Airbnb travaillera également à augmenter le nombre d'inscriptions de livres instantanés sur le site.
Après des mois d'inaction, Airbnb a présenté jeudi un plan visant à répondre aux critiques croissantes concernant la discrimination sur la plate-forme. Les mesures arrivent près de cinq mois après qu'un homme californien ait intenté un recours collectif contre l'entreprise pour discrimination raciale en mai.
«En tant que fondateur, je pense que nous étions en retard par rapport à ce problème», a déclaré aux journalistes Brian Chesky, PDG, à la conférence technique Fortune Brainstorm en juillet.
Dans le rapport, Airbnb annonce avoir développé une formation anti-biais pour les employés et les hôtes. La formation sera mise à la disposition des hôtes à partir de novembre. Tous les hôtes doivent maintenant accepter les nouvelles politiques anti-discrimination de la plateforme, mais la participation à la formation n’est pas obligatoire. Au lieu de cela, la société “mettra en valeur les hôtes” qui ont terminé la formation. Tous les employés d’Airbnb devront suivre la nouvelle formation d’ici janvier 2017.
Sur le front-end, le nouveau design d’Airbnb réduira la visibilité des photos d’invités
«Après une analyse approfondie de ce problème, j’en suis venu à croire que les invités d’Airbnb ne devraient ni être obligés de se cacher derrière des rideaux d’anonymat pour tenter de trouver un lieu de séjour», écrit l’auteur du rapport, Laura Murphy, ancienne directrice de l’American Civil Liberties Union. Bureau législatif de Washington. "La technologie peut nous rapprocher et la technologie ne devrait pas nous demander de cacher qui nous sommes."
Airbnb mettra plutôt l’accent sur les «données d’amélioration de la réputation» telles que les revues et la vérification de l’identité afin de réduire les biais potentiels. Dans le cadre d’un partenariat avec Stanford, Airbnb a constaté que les systèmes de réputation pouvaient «considérablement renforcer la confiance entre des utilisateurs différents». Cependant, l’étude n'incluait pas la race comme métrique.
Airbnb travaillera également à augmenter le nombre d'inscriptions de livres instantanés sur le site.
Mais tous les critiques d’Airbnb ne sont pas ravis des changements.
"Je pense que pour les gens, y compris moi-même, nous allons demander ce qui a pris si longtemps", a déclaré Rohan Gilkes, entrepreneur et fondateur de la plateforme de location d'égal à égal Innclusive. Inverse. Gilkes a écrit un Moyen poste décrivant le racisme qu’il a subi lorsqu’il a tenté de réserver un Airbnb dans l’Idaho.
L’histoire de Gilkes est devenue virale et a permis de mettre en lumière une expérience commune à de nombreux utilisateurs d’Airbnb appartenant à des minorités, comme le montre la tendance Twitter de Quirtina Crittenden sur «#AirBnbWhileBlack» et la campagne de sensibilisation qui a suivi.
Les organisateurs discutant avec les délégués de la DNC sur des problèmes de #airbnbwhileblack et de discrimination raciale sur la plateforme. pic.twitter.com/OHyh6zvESN
- Neal Kwatra (@nealkwatra) le 26 juillet 2016
Tout en affirmant que les nouvelles priorités d’Airbnb concernant diverses pratiques de recrutement et une moindre importance accordée aux photos de profil pourraient aider, M. Gilkes ne pense toujours pas que le plan va assez loin.
"Si vous avez des photos avant la confirmation, vous allez continuer à avoir un parti pris", dit-il Inverse.
Des chercheurs de l’Université de Harvard ont découvert qu’avoir un sondage name pourrait augmenter de 16% le rejet des immeubles locatifs.
Fondée pour lutter contre la discrimination que les groupes marginalisés subissent sur d'autres plateformes, Innclusive s'est inspirée d'Uber et ne révélera les informations complètes de l'utilisateur qu'après confirmation de la réservation. Gilkes pense que le modèle d’Innclusive sera tout aussi efficace pour créer un sens de la communauté.
De plus, Innclusive utilisera des algorithmes pour analyser les transactions et éliminer les hôtes qui annulent leurs réservations à un niveau supérieur à la moyenne. Innclusive, qui sera lancé plus tard ce mois-ci, compte déjà plus de 100 000 utilisateurs.
Le plan d’Airbnb visant à accroître la diversité s’applique à ses pratiques de recrutement. Par exemple, il mettra en œuvre une politique exigeant que tous les bassins de candidats aux postes de direction chez Airbnb incluent les femmes et les minorités.
La société a également embauché une équipe à plein temps «d'ingénieurs, de scientifiques de données, de chercheurs et de concepteurs dont le seul but est de promouvoir l'appartenance et l'inclusion et d'éliminer les préjugés».
Les représentants d’Airbnb n’ont pas répondu à nos questions mais nous mettrons à jour cette histoire quand ils le feront.
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