Une nouvelle étude sur les consommateurs vient de basculer dans les résultats de recherche de Google

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Anonim

Les meilleurs résultats de Google ne sont pas toujours satisfaisants pour les consommateurs, selon une nouvelle étude réalisée par Michael Luca et Tim Wu, chercheurs de la Harvard Business School, qui ont défendu la neutralité du réseau depuis 2003 - Columbia Law ainsi que des chercheurs de Yelp, Yelp n’a pas de plus grand concurrent que Google).

Comme le déclarent les auteurs dans le paragraphe introductif, le rapport insiste principalement sur le fait que le géant de la recherche «réduit le bien-être social» chaque fois qu'il fait passer ses intérêts avant ceux des utilisateurs. Comme le soulignent les auteurs, Google peut faire du bien - si une recherche de 2 + 2 donne un résultat de 4 ou si la requête "calculatrice" renvoie à une calculatrice que plus de 90% des internautes utiliseront ensuite.Mais prenons le problème des chercheurs en quête de quelque chose: lorsque les auteurs de l’étude analysent le clic de 2 690 personnes, les chercheurs ont constaté que les personnes étaient plus susceptibles de cliquer sur les résultats si ceux-ci étaient fondés sur le mérite, en utilisant l’algorithme de Google. que les résultats inorganiques Google a effectivement donné.

"Il ne devrait pas être difficile de conclure que Google sacrifie la qualité du produit dans la poursuite de l'exclusion de ses concurrents", écrivent les auteurs.

C’est un sentiment similaire aux accusations de Google face à la Commission européenne, qui soutiennent que les résultats de la recherche dans les magasins sont faussés. Google doit répondre à l'UE avant le 17 août.

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