McDonald's prévoit de commencer à tester les commandes mobiles dans certains marchés

Votre restauration rapide devient encore plus rapide. McDonald’s vient d’annoncer qu’il va bientôt commencer à tester les commandes sur mobile afin de permettre aux clients de pré-commander des repas à emporter ou à emporter. Cette fonctionnalité sera disponible via l’application McDonald’s, qui jusqu’à présent ne fournissait que les emplacements des franchises à proximité et un menu général. Étant donné que la société expérimente également la livraison sur certains marchés, Mickey D de vos parents sera peut-être bientôt une chose du passé.

McDonald’s n’annonce pas quels domaines recevront la version d’essai de la livraison des applications, mais ce sera dans leurs plus grands marchés. Elle sera déployée dès que l’équipe de développement aura résolu certains des problèmes les plus délicats, notamment en s’assurant que l’application reflète les variations de prix et de menus de différentes franchises McDonald’s. Ils devront également trouver un moyen de coordonner la collecte des aliments afin que la commande reste fraîche.

L’expansion de la téléphonie mobile intervient à un moment où McDonald’s s’attaque à l’une des plus graves baisses de ses ventes de son histoire. Alors que l'introduction du petit-déjeuner 24h / 24 a contribué à la hausse des revenus au cours des derniers mois, la crise a clairement amené l'entreprise à sortir de son modèle traditionnel plus rapidement qu'auparavant.

Burger King accepte les commandes et les paiements sur son application, mais la technologie a suscité peu d'intérêt et suscite des critiques mitigées de la part des utilisateurs de Google Play. Taco Bell, d’autre part, semble avoir maîtrisé la formule.

Outre la commodité et la rapidité, la commande d'applications offre aux entreprises de restauration rapide un avantage potentiellement inattendu: des commandes plus importantes. Les personnes qui utilisent l’application de Taco Bell pour passer leurs commandes dépensent jusqu’à 20% de plus que celles qui empruntent la voie traditionnelle. Et ce ne sont pas seulement les anciens combattants qui viennent en sachant qu’ils veulent l’un de tout, ce sont les gens qui se gavent d’extras, comme des nappages supplémentaires qui ont boosté les derniers onglets. Apparemment, quand des oignons supplémentaires sont au bout des doigts, il est trop difficile de résister aux 50 cents supplémentaires.

McDonald’s peut maintenant sembler sur le point de tirer parti de notre nouvelle ère de la téléphonie mobile, mais il se peut que cela vienne à bout. L’omniprésence, la facilité et l’accessibilité économique de la société ont toujours été ses principaux arguments de vente, mais si des restaurants proposant des aliments plus sains et tout à fait meilleurs commencent à proposer des commandes d’applications et à étendre la livraison, à quoi bon aller chez McDonald’s?

Si Mickey D’s mise sur le prix et la commodité pour l’avenir, il devra affronter les autres géants de la restauration rapide. Une telle guerre peut profiter au porte-monnaie et à la montre du consommateur, mais en ce qui concerne leur taille, nous ne pouvons que souhaiter le meilleur.