Des scientifiques mettent au point un test pour éclairer un trait important du lieu de travail

Il y a des raisons de ne pas occuper un emploi si l'entretien nécessite des casse-tête délicats. Mais que se passe-t-il si l'entretien nécessite des réponses à des questions de situation très spécifiques, ou une interprétation de vidéos d'acteurs parlant du charabia? Ceci, selon un article publié en octobre dans le Journal de psychologie appliquée, peut être ce que l’avenir réserve aux demandeurs d’emploi.

Ces tâches peuvent sembler étranges, mais elles font toutes partie du test de compétence émotionnelle (GECO) de Genève, spécialement conçu pour le lieu de travail. Proposée par Marcello Mortillaro, Ph.D., chercheur principal en comportement non verbal à l'Université de Genève, et ses collègues, le test est destiné à évaluer l'intelligence émotionnelle - une mesure de la capacité d'une personne à interpréter ses émotions (à la fois ceux des autres) et agissent rationnellement sur la base de cette interprétation. Ils suggèrent que l’intelligence émotionnelle d’une personne peut être un moyen fiable de prédire à quel point un candidat est susceptible d’être qualifié pour un travail donné - en gérer d’autres, par exemple.

Les tests d’intelligence émotionnelle sont encore loin de la norme en matière d’embauche, mais Mortillaro estime qu’il a trouvé une meilleure façon d’aborder ce domaine.

«C’est une combinaison d’expériences, d’événements réels, de théorie et de preuves empiriques», a-t-il déclaré. Inverse.

Pour concevoir le test, Mortillaro a exploité la littérature sur les mécanismes d’adaptation efficaces, une enquête sur les dirigeants en Suisse et cinq expériences sur 888 sujets au total (dans lesquels il a testé sa conception par rapport à des tests d’intelligence émotionnelle existants) pour élaborer son nouveau test - un petit échantillon de qu'il partageait avec Inverse.

Le test (ou une partie de celui-ci)

Ce test est divisé en quatre tâches qui mesurent quatre éléments différents de l'intelligence émotionnelle. Celle qui est partagée ici est une tâche de reconnaissance émotionnelle, qui consiste à montrer aux candidats des vidéos montrant des acteurs parlant une langue fictive tout en exprimant certaines émotions.

Le test consiste à deviner les émotions que chaque personne exprime parmi 14 choix possibles: colère, fierté, joie, amusement, plaisir, soulagement, intérêt, surprise, anxiété, peur, désespoir, tristesse, dégoût ou irritation.

Tout le monde n’est pas doué pour lire les visages, mais cette tâche n’est qu’un des nombreux tests mis au point par Mortillaro. Un autre test conçu pour mesurer la capacité d’une personne à interpréter les signaux émotionnels est la compréhension tâche, qui demande au preneur d’essai d’interpréter les sentiments des autres en fonction d’informations contextuelles (il entend un scénario et doit imaginer ce que pourrait ressentir une autre personne).

Mais d'autres tâches demandent à la personne testée de démontrer comment elles pourraient mettre leurs compétences d'observation en action. La tâche de gestion des émotions amène le candidat à imaginer comment il pourrait s’occuper d’un collègue en colère ou anxieux. Enfin, la tâche de régulation émotionnelle demande au participant de décrire son posséder les réactions à certains événements, par exemple la critique d'un supérieur.

Le soutien derrière elle

Les questions et scénarios mis en avant dans le test de Mortillaro sont basés sur des scénarios décrits par un échantillon de dirigeants recrutés en Suisse. Les réponses, cependant, s'inspirent d'une source différente:

«Il existe de nombreux ouvrages qui disent qu’il existe des modes de pensée adaptatifs - dans le sens où ils nous aident à faire face aux événements stressants qui se produisent - et qu’il existe des stratégies qui sont mésadaptées. Ils n’aident pas notre potentiel d’adaptation », dit-il. "Par exemple, la rumination est l'une de ces choses qui vous tient au courant des émotions négatives."

Par exemple, face à une tâche de régulation émotionnelle, dire que vous ruminez - ou que vous vous attardez sur des émotions négatives - peut constituer une “mauvaise réponse” dans certains contextes donnés dans le test. Dans ce cas, certaines études montrent que la rumination peut avoir des conséquences néfastes sur les employés.

Mais chaque fois que nous examinons un nouveau test destiné à donner aux employeurs un aperçu des employés ou des candidats à des emplois, il est impossible de ne pas se demander si nié un travail à cause d'un score de test. Mortillaro n’est pas inconscient de ce potentiel, mais il souligne que son test consiste plutôt à apprendre à identifier les habiletés d’adaptation émotionnelle spécifiques d’une personne dans le contexte d’un environnement de travail. A partir de là, l’idée est de s’améliorer.

«Pour moi, c’est plus une question d’évaluation, donc de développement personnel. Comment puis-je améliorer, comment puis-je devenir meilleur dans mon travail », dit-il. «Il s’agit plus de donner le bon rôle à chaque personne qui passe le test. Peut-être que je ne suis pas aussi doué pour gérer les émotions des gens, alors je devrais peut-être faire quelque chose de plus technique."

Mortillaro ajoute qu'il a en fait été utilisé dans le cadre d'un processus d'admission dans une école hôtelière européenne (il n'a pas pu révéler le nom de l'école), ce qui peut constituer une avancée rapide, bien que la plupart des candidats à l'examen aient été exposés à ce jour. tester par ses recherches, pas au travail.

Mais juste au cas où, les réponses correctes à la tâche de régulation émotionnelle, par ordre d'apparition, sont amusement, colère, peur et joie.