Storytelling for entrepreneurs - Case Study BUNKR, the 'PowerPoint killer"
Le fournisseur de services de valet basé à San Francisco, Luxe, a annoncé qu'il embaucherait ses anciens entrepreneurs indépendants en tant que travailleurs à temps plein et à temps partiel. Ce changement de politique fait de Luxe plus que la seule start-up avec service de voiturier dans une ville de start-up avec service de voiturier à franchir le plongeon de l'emploi, elle crée également un précédent intéressant pour d'autres services basés sur une plate-forme comme Shyp, Instacart et, bien sûr, Uber.
Le plus intéressant de cette annonce est la manière dont elle reflète et renforce la stratégie de marque existante de la société. Les valets de luxe portent déjà des blousons coupe-vent de marque et agissent avec une extrême déférence envers leurs clients. Dans ses matériaux, la société utilise invariablement des voitures haut de gamme et de jolis ouvriers. L'idée, bien sûr, est de communiquer qu'il s'agit d'un service de luxe. Et quoi de plus luxueux que le professionnalisme.
De nombreux services basés sur une plate-forme et basés sur les applications commencent par un œil sur les premiers utilisateurs et les utilisateurs faciles de la classe de luxe, mais le plus souvent, ils se banalisent rapidement, devenant des outils pour les masses ou, dans le cas de Shyp, des commodités sont presque invisibles pour les utilisateurs. En un sens, Luxe a jeté le gant du luxe et, en un sens, ils semblent avoir fait des calculs. L’utilisation de leurs valets coûtera certainement plus cher à Luxe, diminuant les marges tout en garantissant la capacité de la société à offrir un produit cohérent et différencié. La valeur de cette garantie dépasse apparemment la valeur de l’argent qu’ils auraient pu économiser - ou non, selon que la Commission du travail de Californie tente ou non de forcer les applications de la plate-forme à employer des sous-traitants ou à sortir du jeu.
L’annonce n’a pas été exprimée dans un langage très propre, ce qui est à la fois rafraîchissant et révélateur du fait que Luxe pourrait bien se comporter dans son propre intérêt, ce qui rend ce développement d’autant plus intéressant - en particulier pour les joyeux valets.
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