J'INFLITRE LES DM D'UNE MEUF ! vous allez être choqués mdrr
Apple a maintenant un compte Twitter pour le support. Au cours des 25 premières heures de son existence, il s’est occupé de 2 500 tweets, suivis par quelque 126 000 abonnés. Quelque part, plusieurs nouveaux employés d’Apple regrettent leur nouvel emploi et s’inquiètent déjà du syndrome du canal carpien.
On ne sait pas encore si les agents du FBI ont subrepticement contacté à propos de l'iPhone de San Bernardino.
Le compte compte en moyenne environ trois réponses par minute. La biographie indique que le compte sera utilisé pour distribuer des «conseils, astuces et informations utiles», et le fera en anglais de 5 heures à 20 heures. Pacifique, mais il semble envahi par les demandes de support. En réalité, le premier et le seul truc qu’il ait partagé jusqu’à présent est utile: vous pouvez transformer une note de l’application Notes en liste de contrôle. (Vous pouvez également formater vos notes - ce que vous avez pu faire pendant un certain temps, mais uniquement sur MacBook - et ajouter des photos et des griffonnages.)
Le support Apple suit actuellement 19 utilisateurs de Twitter, dont 18 sont vérifiés et affiliés à Apple. Le support Apple suit également un Brésilien, @MakeMeGothic, pour des raisons inexplicables.
Malheureusement, la première "demande de support" émanait d’un utilisateur nommé "ZijZ". La propre biographie de ZijZ:
“2000+ abonnés sur Youtube. Ma vie est un meme. Je bois trop de G-FUEL. Vaper professionnel. ”
Et son "enquête", qui s'est avérée être un troll insipide:
@ItsZijZ Nous sommes là pour vous aider! Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer un DM avec les détails de votre problème? Merci.
- Assistance Apple (@AppleSupport) le 3 mars 2016
Jack Dorsey, fondateur et PDG de Twitter, était un grand partisan du mouvement d’Apple, mais aussi peut-être un peu jaloux. Il a commencé par féliciter Apple et a fait une bonne auto-promotion sans scrupule, puis a commencé à offrir lui-même le support client Twitter. À New York Times écrivain Mike Isaac, pas moins. Tim Cook n’a rien contre moi, Pensa très certainement Jack.
Nous constatons depuis plus de 8 ans que les entreprises utilisent Twitter pour dialoguer avec leurs clients. Un des moyens les plus rapides et les meilleurs!
- Jack (@jack) 3 mars 2016
Et plus largement, les entreprises qui utilisent Twitter pour le service client constatent une augmentation de 19% de la satisfaction client.
- Jack (@jack) 3 mars 2016
Jack Dorsey, mesdames et messieurs:
@MikeIsaac activer le service wifi AT & T
- Jack (@jack) 3 mars 2016
Et une introduction chaleureuse et bienvenue de Cook:
Nous sommes toujours à la recherche de nouvelles façons de vous aider à tirer le meilleur parti des produits. Rencontrez @AppleSupport!
- Tim Cook (@tim_cook) 3 mars 2016
Au moment d’écrire ces lignes, une enquête informatisée datant d’une heure avait été négligée.
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