39 Choses que les Entrepreneurs Peuvent Continuer de Faire en Attendant la Fin de la Crise COVID-19
Les chatbots de Facebook Messenger sont une énigme depuis leur lancement en avril. Qui a besoin d'un bot CNN pour transmettre des histoires via l'application Messenger? Y at-il quelqu'un qui fait veut un robot météo impertinent Poncho à plaisanter avec eux sur le climat?
Mais Stan Chudnovsky, responsable des produits chez Facebook Messenger, ne veut pas que les gens abandonnent leurs robots Messenger pour le moment.
"Nous savons où aller et nous savons qu'il doit exister", a déclaré Chudnovsky lors de la conférence TechCrunch Disrupt, tenue aujourd'hui. "Pour savoir comment y arriver, nous devons être là-bas."
Josh Constine, rédacteur en chef pour TechCrunch, n’a pas laissé Chudnovsky partir si facilement.
“Poncho le chat météo? Cette chose est si bête », a déclaré Constine en interviewant Chudnovsky sur scène. "Il est énervant de voir que vous dites que c'est comme ça que les bots devraient être."
Réponse de Chudnovsky: "Eh bien, je viens d’apprendre que vous n’aimez pas le Poncho."
Les robots Messenger de Facebook ont été lancés en tant que «changement majeur de paradigme» dans les communications entre clients. Le but ultime des chatbots est d'éliminer l'appel en attente. C’est toujours le plan, a précisé Chudovsky, mais les robots ont dû être rendus publics avant de pouvoir atteindre leur plein potentiel.
Prenez par exemple l'introduction d'applications sur le système Apple iOS. Les premières applications, a déclaré Chudovsky, ont été rapidement développées et des applications essentiellement inutiles, telles que le "brassage de bière" et le "bruit de sabre laser". Messenger et les personnes qui construisent les robots ne savent toujours pas ce que la plate-forme autorise ou ne permet pas, car nous apprenons comme tout le monde."
La liste des choses qui pourraient améliorer les robots Messenger est longue. Il y a actuellement 11 robots disponibles, mais à moins que vous ne cherchiez des fleurs dans le bot 1-800 Flowers, ou que vous ne connaissiez pas vraiment l'éruption cutanée, vous êtes trop nerveux pour demander à votre médecin si vous souhaitez utiliser le bot HealthTap, il n'y a pas tirage énorme. Essentiellement, toutes les applications offrent quelque chose que l'on peut déjà trouver à d'autres endroits, sur des plateformes plus natives et plus familières. Les applications à venir, comme celle de theScore, ne semblent pas non plus aussi révolutionnaires.
«Il y a plus de choses qui ne fonctionnent pas quand il s'agit de la téléphonie mobile et de la communication avec les entreprises», a déclaré Chudnovsky. Les chatbots Facebook ne font pas exception, mais ils ne peuvent que s'améliorer à partir d'ici.
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