Samsung rappelle le Galaxy Note 7 avec des batteries qui explosent

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Note 7 Battery Explosion!! CAUGHT LIVE ON CAMERA!!

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Anonim

Samsung a subi un grand coup vendredi en annonçant l'un des rappels les plus en vue de l'histoire de l'électronique grand public. Répondant aux informations selon lesquelles la nouvelle note 7 était susceptible d’explosions de batteries, la société a mis fin aux ventes publiques et a annoncé son intention de remplacer les appareils déjà entre les mains des consommateurs.

La Note 7 a montré beaucoup de potentiel lors de sa première sortie.Le scanner d’iris, qui déverrouille le téléphone en mains libres, était une mise à niveau prometteuse pour le phablet de prise de notes de la société. La possibilité d’écrire sous l’eau, bien qu’un tout petit créneau, montre que Samsung est déterminé à améliorer les bases du téléphone. Mais mercredi, la société a pris des mesures après que des informations faisant état d'explosions de batteries aient été inondées.

Samsung affirme que 35 cas de problèmes de piles Note 7 ont été signalés dans le monde, suffisamment pour que la société puisse intervenir et arrêter les ventes. Après un examen plus approfondi du problème, la société a en effet découvert un problème avec le stockage de l’énergie du téléphone. Parallèlement au rappel et à l'arrêt des ventes, Samsung a annoncé qu'il travaillerait désormais avec les fournisseurs pour identifier les batteries affectées par le problème.

Le rappel n’empêchera pas nécessairement le succès de la Note 7, mais Samsung doit agir rapidement pour éviter que le problème ne devienne incontrôlable aux yeux du public. "Ils ont besoin de l'étouffer dans l'œuf maintenant", a déclaré Bryan Ma, analyste chez IDC. Reuters. "La dernière chose qu'ils souhaitent, c'est que les mèmes se répandent sur Internet, associant le nom Samsung à une batterie en train d'exploser ou à une blessure."

La société a déclaré dans un communiqué:

Nous reconnaissons les inconvénients que cela peut causer sur le marché, mais cela vise à garantir que Samsung continue de fournir à ses clients des produits de la plus haute qualité. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires pour nous assurer que l'expérience de remplacement est aussi pratique et efficace que possible.

Samsung contactera les propriétaires actuels pour proposer un produit de remplacement «dans les prochaines semaines».

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