Comment résoudre les conflits: les 15 meilleures façons de couper le drame

Nous pouvons aimer regarder le drame se dérouler, mais personne ne veut être impliqué dans un conflit réel. Voici comment résoudre les conflits si vous vous retrouvez dans certains problèmes dramatiques.

Un conflit va se produire, que cela vous plaise ou non. Vous pouvez essayer d'éviter les conflits autant que vous le souhaitez, mais parfois vous n'avez pas d'autre choix que d'y participer. Et savoir comment résoudre les conflits est une compétence importante à apprendre dans la vie.

Maintenant, vous pensez probablement que le conflit est une mauvaise chose, mais ce n'est pas le cas. Ce ne sont que deux * ou plus * idées opposées. Est-ce à dire qu'il va y avoir une guerre? Non. Cela signifie simplement que vous n'êtes pas d'accord avec l'autre personne. Maintenant, si vous gérez la situation correctement, vous ne pourrez peut-être pas la résoudre, mais vous pourrez calmer la situation et parvenir à un compromis.

Comment résoudre les conflits et couper le drame

En réalité, la plupart de ces conflits surviennent en raison d'un manque de communication. Je veux dire, en ce moment, je suis énervé. Mon colocataire veut que je sorte de l'appartement le week-end pour que ses amis puissent venir, mais je lui ai dit il y a une semaine que je fais venir un ami de l'extérieur. Je lui ai dit ce que je ressentais? Au lieu de cela, j'ai fait une blague et je suis allé boire un verre avec mon ami.

Cela pourrait facilement devenir un conflit car j'ignore le problème. Bien qu'en ce moment ce ne soit pas un conflit énorme, il peut facilement exploser en quelque chose de plus gros. Cela peut être gênant, mais cela doit être fait. Ces étapes nous aident à apprendre comment résoudre les conflits.

# 1 Respirez. Cool, ça va aller. Avant tout, respirez et détendez-vous. Se disputer est stressant et vous ne pourrez pas penser correctement lorsque vous serez en mode rage. Alors, essayez de vous calmer et de penser rationnellement.

# 2 Essayez de voir le problème à vol d'oiseau. Ce ne sera pas facile, surtout quand tu es fou. Essayez de regarder la situation objectivement. Vous ne pensiez peut-être pas avoir mal agi, mais que ressentiriez-vous si cela vous arrivait?

# 3 Asseyez-vous avec la personne * lorsque vous vous êtes tous les deux refroidis *. Ne vous asseyez pas avec la personne lorsque vous avez tous les deux l'air de vous poignarder. Je sais que les problèmes devraient être résolus plus tôt que tard, mais il est normal de donner quelques heures ou même quelques jours entre le moment où vous vous êtes disputé et le moment où vous vous asseyez pour parler.

# 4 Décrivez le problème dans le moins de mots possible. Personne ne veut entendre un monologue de ce qui s'est passé, c'est terne. Gardez votre problème concis et précis. Si votre partenaire est rentré ivre hier soir, dites: «Cela me dérange quand vous rentrez ivre tard le soir.» Là, tu as dit le problème, tu as dit comment ça te fait te sentir. Maintenant, ils doivent répondre.

# 5 Laissez l'autre personne répondre. Je sais que vous êtes en colère mais vous ne pourrez pas résoudre ce problème à moins de laisser l'autre personne parler. Alors, une fois votre discours terminé, laissez-les répondre. Mais cette partie est importante, ne les laissez pas simplement répondre pour le plaisir. En fait, écoutez ce qu'ils vous disent.

# 6 N'oubliez pas la communication non verbale. Vous ne le remarquerez peut-être pas, mais lorsque vous vous tenez à la porte, la main sur la hanche, en écoutant cette personne parler, vous ressemblez à un trou du cul. Votre langage corporel est extrêmement important lors de la résolution des conflits.

Bien sûr, vous ne voulez pas être recroquevillé, dégageant cette ambiance de victime, mais vous ne voulez pas avoir l'air défensif. Essayez de maintenir une posture naturelle et neutre sans faire d'expressions faciales telles que le roulement des yeux.

# 7 N'essayez pas de «pousser» la personne. Nous savons tous ce qui rend quelqu'un que nous aimons vraiment énervé, mais ce n'est pas l'étape idéale pour savoir comment résoudre un conflit avec quelqu'un qui vous est cher. Je sais exactement quoi dire pour blesser ma mère ou mon frère. Mais cela ne résout rien. Vous n'essayez pas de prendre le dessus en les rabaissant, vous essayez de résoudre le problème. Laissez vos coups de poing pour un cours de boxe.

# 8 Posez des questions et obtenez des réponses. Si vous voulez comprendre d'où vient cette personne, posez des questions. Bien sûr, ne posez pas de questions qui portent cette ambiance accusatrice. Posez des questions simples telles que qui, quoi, quand, où, comment. Vous voyez, c'est facile. De cette façon, vous pouvez voir l'histoire complète de leur côté. Remarquez que je ne vous ai pas dit de demander pourquoi? Parce que «pourquoi» est généralement une question accusatrice. Vous essayez de résoudre le conflit et non d'en démarrer un autre.

# 9 Si vous avez de nombreux problèmes, concentrez-vous sur un à la fois. Peut-être que vous avez explosé après qu'un tas de problèmes se soient jetés les uns sur les autres. C'est exactement ce qui se passe lorsque vous ne communiquez pas correctement. Voyez-vous maintenant l'importance de la communication?

Donc, au lieu de vous crier dessus et de souligner toutes les choses qu'ils ont mal faites, concentrez-vous sur un problème. N'évoquez pas les autres problèmes avant d'avoir résolu celui dont vous parlez actuellement.

# 10 Admettez les choses que vous avez foutues. Vous auriez probablement pu mieux gérer une partie de la situation. Peut-être que vous vous êtes précipité lorsque vous n'avez pas réussi, et bien sûr, cela a créé une scène. Vous devez reconnaître les choses sur lesquelles vous avez mal agi. Et il y a des choses que vous avez faites, souvenez-vous-en. Ne jouez pas la victime.

# 11 Êtes-vous tous les deux d'accord sur certaines choses? À la fin de la discussion, il y a probablement certains aspects de la situation sur lesquels vous êtes tous deux d'accord - ce qui est formidable. Cela signifie qu'il y a des parties de la situation que vous comprenez et acceptez à la fois. Utilisez-les comme facteur de connexion entre vous deux.

# 12 Faites place au compromis. Je sais que vous voulez probablement que la situation se déroule dans votre sens, mais je suis désolé de vous dire que ce ne sera probablement pas le cas - à moins qu'ils ne soient vraiment dans l'erreur. Mais très probablement, vous allez devoir faire des compromis.

Votre copain a besoin de la voiture demain? Je sais que tu dois aller rendre visite à ta famille mais peut-être qu'il peut te déposer à la place. Est-ce une situation idéale pour vous, probablement pas, mais vous devez faire des compromis.

# 13 Essayez de faire un plan ensemble pour résoudre le problème. Donc, vous avez parlé de ce que vous ressentez, ils ont parlé de ce qu'ils ressentent. Si vous voulez savoir comment résoudre un conflit, il est temps de comprendre comment vous allez résoudre le problème. Y a-t-il quelque chose que vous devez faire? Peut-être que vous êtes fatigué d'être toujours le seul à nettoyer la maison, mais quand vous leur dites de le faire, vous allez de l'avant et nettoyez quand même. Tenez-vous plutôt à votre parole. Il y a toujours une solution à un conflit.

# 14 N'utilisez pas de comportement passif. Parfois, je ne peux pas m'empêcher d'être passif agressif. Je claque ma porte, je réponds à cette personne comme un connard. Bien sûr, je ne profite pas de la situation. Mais vraiment, les personnes passives ne résolvent en fait aucun problème, elles ajoutent simplement plus de carburant au feu.

Alors, travaillez à communiquer de manière directe. Faites savoir à cette personne ce que vous ressentez en disant: «Je me sens» et non «vous êtes un imbécile».

# 15 Continuez. Écoutez, vous pourriez avoir plus de conflits à l'avenir, peut-être pas avec cette personne, mais ce sera avec quelqu'un d'autre. Vous devez apprendre à laisser aller les choses. Vous vous êtes assis avec cette personne, vous avez parlé de vos sentiments, vous êtes même parvenus à un accord. Maintenant quoi? Il n'y a rien contre quoi vous en vouloir, vous avez résolu le problème. C'est fini, avancez.

Ne préférez-vous pas sortir du conflit plutôt que d'y participer? Eh bien, la seule façon d'y parvenir est d'apprendre à résoudre les conflits. Il est donc temps de passer à l'action avant qu'il ne se transforme en cauchemar vivant.